https://bigness.9bb.ru/ Личные финансы / Каталог полезных статей ru-ru Sat, 04 May 2013 18:07:49 +0400 MyBB/mybb.ru https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=31#p31 <p>С помощью теории игр предприятие получает возможность предусмотреть ходы своих партнеров и конкурентов&#160; </p> <p>Сложный инструментарий следует использовать только при принятии принципиально важных стратегических решений </p> <p>В последние годы значение теории игр существенно возросло во многих областях экономических и социальных наук. В экономике она применима не только для решения общехозяйственных задач, но и для анализа стратегических проблем предприятий, разработок организационных структур и систем стимулирования. </p> <p>Уже в момент ее зарождения, которым считают публикацию в 1944 г. монографии Дж. Неймана и О. Моргенштерна “Теория игр и экономическое поведение”, многие предсказали революцию в экономических науках благодаря использованию нового подхода. Эти прогнозы нельзя было считать излишне смелыми, так как с самого начала данная теория претендовала на описание рационального поведения при принятии решений во взаимосвязанных ситуациях, что характерно для большинства актуальных проблем в экономических и социальных науках. Такие тематические области, как стратегическое поведение, конкуренция, кооперация, риск и неопределенность, являются ключевыми в теории игр и непосредственно связаны с управленческими задачами. </p> <p>Первые работы по теории игр отличались упрощенностью предположений и высокой степенью формальной абстракции, что делало их малопригодными для практического использования. За последние 10 – 15 лет положение резко изменилось. Бурный прогресс в промышленной экономике показал плодотворность методов игр в прикладной сфере. </p> <p>В последнее время эти методы проникли и в управленческую практику. Вполне вероятно, что теория игр наряду с теориями трансакционных издержек и “патрон – агент” будет восприниматься как наиболее экономически обоснованный элемент теории организации. Следует отметить, что уже в 80-х годах М. Портер ввел в обиход некоторые ключевые понятия теории, в частности такие, как “стратегический ход” и “игрок”. Правда, эксплицитный анализ, связанный с концепцией равновесия, в этом случае еще отсутствовал. </p> <p>Основные положения теории игр </p> <p>Чтобы описать игру, необходимо сначала выявить ее участников. Это условие легко выполнимо, когда речь идет об обычных играх типа шахмат, канасты и т.п. Иначе обстоит дело с “рыночными играми”. Здесь не всегда просто распознать всех игроков, т.е. действующих или потенциальных конкурентов. Практика показывает, что не обязательно идентифицировать всех игроков, надо обнаружить наиболее важных. </p> <p>Игры охватывают, как правило, несколько периодов, в течение которых игроки предпринимают последовательные или одновременные действия. Эти действия обозначаются термином “ход”. Действия могут быть связаны с ценами, объемами продаж, затратами на научные исследования и разработки и т.д. Периоды, в течение которых игроки делают свои ходы, называются этапами игры. Выбранные на каждом этапе ходы в конечном счете определяют “платежи” (выигрыш или убыток) каждого игрока, которые могут выражаться в материальных ценностях или деньгах (преимущественно дисконтированная прибыль). </p> <p>Еще одним основным понятием данной теории является стратегия игрока. Под ней понимаются возможные действия, позволяющие игроку на каждом этапе игры выбирать из определенного количества альтернативных вариантов такой ход, который представляется ему “лучшим ответом” на действия других игроков. Относительно концепции стратегии следует заметить, что игрок определяет свои действия не только для этапов, которых фактически достигла конкретная игра, но и для всех ситуаций, включая и те, которые могут и не возникнуть в ходе данной игры. </p> <p>Важна и форма предоставления игры. Обычно выделяют нормальную, или матричную, форму и развернутую, заданную в виде дерева. Эти формы для простой игры представлены на рис. 1а и 1б. </p> <p>Чтобы установить первую связь со сферой управления, игру можно описать следующим образом. Два предприятия, производящие однородную продукцию, стоят перед выбором. В одном случае они могут закрепиться на рынке благодаря установлению высокой цены, которая обеспечит им среднюю картельную прибыль ПK. При вступлении в жесткую конкурентную борьбу оба получают прибыль ПW. Если один из конкурентов устанавливает высокую цену, а второй – низкую, то последний реализует монопольную прибыль ПM, другой же несет убытки ПG. Подобная ситуация может, например, возникнуть когда обе фирмы должны объявить свою цену, которая впоследствии не может быть пересмотрена. </p> <p>При отсутствии жестких условий обоим предприятиям выгодно назначить низкую цену. Стратегия “низкой цены” является доминирующей для любой фирмы: вне зависимости от того, какую цену выбирает конкурирующая фирма, самой всегда предпочтительней устанавливать низкую цену. Но в таком случае перед фирмами возникает дилемма, так как прибыль ПK (которая для обоих игроков выше, чем прибыль ПW) не достигается. </p> <p>Стратегическая комбинация “низкие цены/низкие цены” с соответствующими платежами представляет собой равновесие Нэша, при котором ни одному из игроков невыгодно сепаратно отходить от выбранной стратегии. Подобная концепция равновесия является принципиальной при разрешении стратегических ситуаций, но при определенных обстоятельствах она все же требует усовершенствования. </p> <p>Что касается указанной выше дилеммы, то ее разрешение зависит, в частности, от оригинальности ходов игроков. Если предприятие имеет возможность пересмотреть свои стратегические переменные (в данном случае цену), то может быть найдено кооперативное решение проблемы даже без жесткого договора между игроками. Интуиция подсказывает, что при многократных контактах игроков появляются возможности добиться приемлемой “компенсации”. Так, при известных обстоятельствах нецелесообразно стремиться к краткосрочным высоким прибылям путем ценового демпинга, если в дальнейшем может возникнуть “война цен”. </p> <p>Как отмечалось, оба рисунка характеризуют одну и ту же игру. Предоставление игры в нормальной форме в обычном случае отражает “синхронность”. Однако это не означает “одновременность” событий, а указывает на то, что выбор стратегии игроком осуществляется в условиях неведения о выборе стратегии соперником. При развернутой форме такая ситуация выражается через овальное пространство (информационное поле). При отсутствии этого пространства игровая ситуация приобретает иной характер: сначала решение должен бы принимать один игрок, а другой мог бы делать это вслед за ним.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 18:07:49 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=31#p31 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=30#p30 <p>Об успехах менеджеров судят не потому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.<br />В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Определение власти как организационного процесса подразумевает что:<br />- власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя т.е. она существует не только, когда применяется;<br />- между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется существует взаимозависимость;<br />- тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.<br />Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть.<br />Власть – это функция зависимости, а точнее – взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.<br />Власть это социальный по своей сути термин. Власть имеет один индивид в отношении другого, одна группа – в отношении другой и т.п. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации. Власть используют и начальники и подчиненные для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации. Успех и неудачи в применении власти или реакция на нее в основном определяется пониманием власти, знанием, как и когда ею пользоваться, а также способностью предвидеть последствия ее использования. Власть никогда не бывает абсолютной и неизменяющейся. Власть – это отношение в динамике, отношения, меняющие и ситуацию и людей, отношения, меняющиеся во времени. Известно, как меняются рейтинги руководителей, проведенные в разное время. Поэтому понимание отношений власти требует уяснения конкретной ситуации и тех, кто в нее вовлечен.<br />Власть часто используют как синоним термина “ авторитет”. Это не совсем верно. Авторитет – это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то, и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть дается сверху, а в другом она должна быть получена снизу. Авторитет как понятие не исчерпывает всех вариантов появления власти. Власть может появиться от занимаемой должности, от личного воздействия или от того и другого. Власть должности проистекает не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Объем этой власти зависит от уровня доверия, которое обладатель должности может получить у того, кто расположен выше него в иерархии. При этом делегированная власть может быть в любое время взята обратно наверх. Это позволяет сделать вывод, что не существует прямой зависимости между уровнем должности и объемом власти. Их соотношение ситуационно и индивидуально.<br />Личная власть – это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Она основывается на близости целей. Личная власть в организации приходит снизу - от подчиненных. Личная власть может быть отнята подчиненными у руководителя, как реакция на его неправильные действия. Личную власть необходимо регулярно получать от подчиненных. Лучшая ситуация, когда руководитель обладает и должностной, и личной властью. Однако в большинстве ситуаций достичь этого очень трудно.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 18:06:11 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=30#p30 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=29#p29 <p>Специалистами разработано много разных подходов к классификации источников власти сначала выделялось пять базовых источников власти: принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения, пример или харизма, вознаграждение. Позже был добавлен шестой источник – информация, а потом и седьмой источник – связи. При этом все источники власти были разделены на две большие группы. К первой группе были отнесены те источники власти, которые имеют личностную основу, ко второй – организационную основу, которою называют также структурно-ситуационной.<br />Основой власти называется то, откуда она происходит, а источником власти – то, через что данная основа используется.<br />В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти: экспертная власть, власть примера, права на власть, власть информации, потребность во власти.<br />Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличие специализированных знаний. Экспертная власть ни связана жестко с определенной должностью. Уровень экспертной власти определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и контроле работы подчиненных. Специализация в знаниях ограничивает применение экспертной власти. Недостатком такой власти страдают молодые руководители, и им требуется время для того чтобы ее обрести и эффективно использовать.<br />Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него хоризмы. Харизма – это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя. Власть примера нередко формируется по мере отождествления подчиненными себя со своим руководителем, вплоть до подражания ему во всем. Это стремление не заметно подводит подражателя под влияние того, кому он подражает. Чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше иго уважают, подкрепляя тем самым его личностную основу власти.<br />Формально руководители, занимающие одни и те же должности имеют равные права. Однако каждый из них использует данное ему право в пределах своих способностей. Это проявляется в том, что каждый руководитель как-бы обладает разным правом на власть. Во многих случаях данный источник власти может быть единственным, особенно когда организация только формируется. Подчиненные играют важную роль в формировании практики применения данного типа власти. Здесь важно получить от подчиненных признание права на власть, что связано с использованием других источников власти. Кроме того, рассматриваемый источник власти в отличие от других имеет более четкие граници применения данной власти в пределах предоставленных руководителю прав и ответственности.<br />Власти информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных.<br />Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть. Координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью делают человека властным. Информация играет важную роль в формировании власти руководителя. Особое значение это приобретает в век всеобщей компьютеризации. Власть информации следует отличать от экспертной власти, которая связана с пониманием или способностью использовать данные. Организационную основу власти составляют следующие источники власти: принятие решения, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей.<br />Мотивационная теория Д. МакКлелланда акцентирует внимание к потребности во власти, как к желанию иметь влияние на других. Данный источник власти проявляется в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации.<br />В группу, составляющую организационную основу власти, входят в качестве источников власти: принятие решения, вознаграждение и принуждение власть над ресурсами и власть связей.<br />Вознаграждая подчиненного, руководитель использует это как источник власти. В зависимости от ожидаемого уровня компенсации получаемой от руководителя в форме благодарности, продвижения, премии, дополнительного отпуска и т.п., подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения. Власть вознаграждения – это один из самых давних и широко используемых источников власти в организации. Отмечено, что этот тип власти является достаточно эффективным способом влияния на людей. Власть вознаграждения нередко используется для подкрепления права на власть.<br />Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности увольнения и т.п. Подчиненные следуют указаниям, так как бояться быть наказанными. По этому в основе восприятия данного источника власти лежит страх. Однако, как показала современная практика управления, “ на страхе далеко не уедешь”. Страх ограничивает инициативу, творчество и может даже вести к свертыванию работы.<br />Власть связей строиться на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и в не ее.<br />Принятие решения как и источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия. По этому этот источник власти не связан только с тем, кто принимает окончательное решение. Современная практика управления фактически исключает принятие решения одним человеком.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 18:05:26 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=29#p29 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=28#p28 <p>Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать &quot; центром &quot;, вокруг которого вращается жизнь организации.<br />Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы как проблемы, цели, альтернативы и решения – как выбор альтернативы<br />В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса (рис.1).<br />Отличительными чертами принятия решений в организации являются следующие : сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 18:04:31 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=28#p28 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=27#p27 <p>С точки зрения организационно-поведенческих аспектов в принятии решения важно то, как этот процесс воспринимается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном). В зависимости от этого можно выделить три модели принятия решений .<br />Так, рациональная модель связывается с тем, когда в процессе принятия решения выбираются альтернативы, специально направленные на то, чтобы принести максимум выгоды для организации. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, поиск альтернатив и тщательный подбор данных и их углубленный анализ.<br />Модель ограниченной рациональности в принятии решений предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от познавательных ограничений, привычек и предубеждений в восприятии и в зависимости от преобладания первого или второго модель может иметь две разновидности : личностно ограниченная рациональность; организационно ограниченная рациональность. Первая из альтернатив, превысившая этот уровень кладется в основу убеждения, кладется в основу выбора.<br />Политическая модель организационных решений отражает обычно желание членов организации удовлетворить в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются еще на раннем этапе процесса исходя из групповых целей. Определение проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии выступают чаще как средства, используемые для того, что бы склонять решение в чью-либо пользу.</p> <p>Процесс принятия решений.</p> <p>Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему </p> <p>Стадия 1. Признание необходимости решения<br />* Восприятие и признание проблемы<br />* Интерпретация и формулирование проблемы<br />* Определение критериев успешного решения</p> <p>Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости решения и включает следующие этапы: признание проблемы; формулирование проблемы; определение критериев успешного решения. Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного решения, действие по которому либо завершилось, либо отклонилось от первоначально выбранного варианта. Быстрота выявления этого расхождения зависит от двух факторов : 1) способности системы управления делать это в режиме саморегулирования; 2) опытности и индивидуальных характеристик менеджера.<br /></p> <p>Стадия 2. Выработка решения<br />* Разработка альтернатив<br />* Оценка альтернатив<br />* Выбор альтернативы<br /><br /></p> <p>Стадия 3. Выполнение решения</p> <p>* Организация выполнения решения<br />* Анализ и контроль выполнения решения<br />* Обратная связь и корректировка</p> <p>Если исходить из того, что решение - это организационная реакция на возникшую проблему, то этап изучения ситуации направлен на признание или не признание существующей в организации проблемы. Процесс здесь будет проистекать по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. В первом случае признание проблемы будет происходить прямолинейно. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и в ее внешнем окружении.<br />Признание проблемы является необходимым условием для ее решения. Раз проблема признана, то следующий этап в рассматриваемом процессе - это интерпретация и формулирование проблемы.<br />Интерпретация проблемы - это придание значения и определение той проблемы, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий проявляются сами и требуют вмешательства менеджера.<br />Рутинные, или повторяющиеся, проблемы относятся к категории структурированных, а возможности и кризис к неструктурированным. Каждое из них будет требовать разного типа решений: структурированные - программированных; неструктурированные - непрограммированных.<br />Типы проблем Организационные уровни Типы решений<br />--------------------------------------------------------<br />верхнее звено</p> <p>нижнее звено<br />-----------------------------------------------------------</p> <p>Этап определения критериев успешного решения предшествует поиску<br />альтернатив, что помогает избежать многих ошибок проявляющихся<br />позже.<br />Стадия выработки решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Многие из альтернативных решений легко обнаружить. Они обычно известны из предыдущего опыта, стандартны и легко вписываются в критериальные границы лучшего решения.<br />Однако нередко возникают новые, уникальные проблемы, решение которых не умещается в стандартные рамки. В этом случае необходим творческий подход. Секрет творческой среды в умелом управлении. Выбор альтернативы является своего рода вершиной в процессе принятия решения. Хороший предыдущий анализ альтернатив позволяет резко сузить рамки предстоящего выбора. При выборе альтернативы могут использоваться три подхода: прошлый опыт; проведение эксперимента; исследование<br />и анализ.<br />Привлечение прошлого опыта является наиболее используемым подходом в выборе альтернативы.<br />Эксперимент как метод выбора альтернативы основан на том, что берется одна или несколько альтернатив и они апробируются на практике с целью определить - а что же произойдет?<br />Исследование и анализ предусматривает решение проблемы через ее понимание. Метод предусматривает разложение проблемы на части и изучение каждой из них.<br />Третья, последняя, стадия в процессе принятия решений – выполнение решения – состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения и осуществления обратной связи.<br />Организация выполнения решения как этап предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджера здесь должно интересовать стремление сделать людей заинтересованными и мотивированными в реализации решения.<br />Для этого, во-первых, необходимо составление плана мероприятий, которое заставляет менеджера думать о конкретных действиях, превращающих решение в реальность.<br />Необходимо распределить права и ответственности среди участников. Следует также построить коммуникационную сеть для обмена информацией и отрегулировать соответствующие отношения подчинения между участниками.<br />Следующий этап – это встраивание в решение механизма получения информации о ходе выполнения решения. т.е. должна осуществляться функция контроля - установление стандартов и измерение показателей в отношении этих стандартов. При этой системе отслеживания отклонений проблемы могут быть предотвращены до того, как они проявятся.<br />Полученная в ходе отслеживания информация необходима для осуществления корректировки действий. Отслеживание и обратная связь занимают в работе менеджера много времени.<br />Однако когда менеджер тратит слишком много сил на отслеживание и обратную связь, то создается довольно опасная ситуация, позволяющая при растущем использовании компьютеров просто устранить эту функцию из работы менеджера. При этом информация поступает так быстро и с такой точностью, что проявляется недоучет личностных факторов<br />Большую роль в принятии решений играет интуиция. Она включает в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция – это умение держать, все что связанно с проблемой, в голове в течение всего процесса.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 18:03:40 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=27#p27 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=26#p26 <p>Инновационный менеджмент сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов. Именно в настоящее время переживает бум новаторства. На смену одним формам и методам управления экономикой приходят другие. В этих условиях инновационной деятельностью буквально вынуждены заниматься все организации, все субъекты хозяйствования от государственного уровня управления до вновь созданного общества с ограниченной ответственностью в сфере малого бизнеса.<br />В специальной литературе и официальных документах чаще всего использовались понятия управление научно-техническим прогрессом, внедрение достижений науки и техники в производство и т.п., что характерно для централизованно управляемой экономики. В рыночных условиях хозяйствования, где коммерческие организации имеют полную юридическую и экономическую самостоятельность, ни о каком внедрении чего-либо не может быть и речи. Этим принципиальным отличием объясняется различие в содержании отдельных понятий в области инновационного менеджмента.<br />Принято считать, что понятие “нововведение” является русским вариантом английского слова innovatoin. Буквальный перевод с английского означает “введение новаций” или в нашем понимании этого слова “введение новшеств”.<br />Таким образом, с момента принятия к распространению новшества приобретает новое качество – становится нововведением (инновацией). Процесс введения новшества на рынок принято называть процессом коммерциализации. Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.<br />В повседневной практике, как правило, отождествляют понятие новшество, новация, нововведение, инновация, что вполне объяснимо. Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы только тогда получают общественное признание, когда будут приняты к распространению (коммерциализации), и уже в новом качестве они выступают как нововведения (инновации).<br />Общеизвестно, что переход от одного качества к другому требует затрат ресурсов (энергии, времени, финансов и т.п.). Процесс перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) также требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время. В условиях рынка как система экономических отношений купли – продажи товаров, в рамках которой формируются спрос, предложение и цена, основными компонентами инновационной деятельности выступают новшества, инвестиции и нововведения. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) рынок чистой конкуренции нововведений. Эти три основных компонента и образуют сферу инновационной деятельности.<br />Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 18:00:04 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=26#p26 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=25#p25 <p>Прежде, чем говорить о менеджере и его функциях, необходимо дать определение понятию &quot;менеджмент&quot; Этот термин произошел от американского слова &quot;management&quot; - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента .<br />Это понятие более узкое и применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях.<br />Если раскрыть определение &quot;менеджмента&quot; более глубоко, то отметим, что в это понятие входит:<br />• изучение рынка (спроса, потребления), то есть, маркетинг и прогнозирование;<br />• производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;<br />• управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.<br />Однако основная функция менеджера - это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий, руководитель). В связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения до исполнителей и контролировать их выполнение, к тому профессиональный менеджер решит задачи лучше директора, так как он более плотно занимается делами исполнительной части.<br />Исследования в области влияния политических, социальных, экономических и психологических сил на тех, кто занимает управленческие посты, показывают, какие требования предъявляются сегодня к менеджерам:<br />В частности авторы книги &quot;Раскрепощенный менеджер&quot; М.Вудкоку и Д.Френсису выделяют следующие 11 факторов, которые актуальны в настоящее время и, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшем будущем.<br />1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствует в большинстве форм жизни организаций. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем.<br />2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьезному расстройству личных убеждений и ценностей. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность прояснить свои личные ценности.<br />3. Имеется широкая возможность выбора. Поэтому от современных менеджеров требуется четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.<br />4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие.<br />5. Проблем становится все больше и их решение все сложнее, в то время как средства их решения зачастую достаточно ограничены. Поэтому способность решать быстро и эффективно становится все более важной чертой управленческих навыков.<br />6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание. Поэтому руководители должны быть изобретательны и способны быстро реагировать на изменение ситуации.<br />7. Традиционные иерархические отношения затрудняются, поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.<br />8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных.<br />9. Больше затрат и трудностей связано с использованием наемных рабочих. Поэтому от каждого руководителя требуется более умелое использование человеческих ресурсов.<br />10. Возрастающие масштабы изменений требуют развития новых подходов и борьбы с возможностью собственного &quot;устаревания&quot;. Поэтому менеджеру требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.<br />11. Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становится изобретательными и результативными в работе .<br />Этих пунктов должен придерживаться менеджер любой организации, если он хочет добиться успехов и процветания своего бизнеса.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:59:11 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=25#p25 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=24#p24 <p>Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Чтобы быть хорошим менеджером любого уровня необходимо быть психологом, что означает понимать людей и отвечать им взаимностью. Во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучая этот язык, менеджер сможет лучше понять людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное в условие нормальной работы любого предприятия. Нужно отметить, что эти знания способствуют также заключению выгодных сделок и многих других видов деятельности менеджера.<br />Хороший менеджер должен быть и хорошим организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других... и это только для начала. Он должен хорошо знать своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной получаемой ими работы. Менеджер должен создать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе. Устранять неспособных работников с целью удержания единства и правильности функционирования предприятия.<br />Немаловажную роль в любой компании играет создавшийся благоприятный психологический климат в коллективе.<br />Сплоченности коллектива способствует такой характер трудового процесса, которому присуще тесное общение, требующее постоянной согласованности действий. Первостепенное значение при этом имеет отлаженность трудового процесса, четкость задач, обеспеченность информацией, необходимым сырьем и полуфабрикатами, ритмичность деятельности.<br />Психологический климат коллектива зависит от характера руководства, стиля взаимоотношений между руководителями и подчиненными, психологической совместимости работников, то есть способности членов группы к совместной деятельности, основанной на оптимальном сочетании их психологических свойств. Лучшей психологической совместимостью обладают люди, имеющие одинаково высокую потребность в общении. Лица с крепкой нервной системой успешнее общаются с партнерами, имеющими более слабую нервную систему, и наоборот.<br />Правильный подбор и расстановка кадров с учетом их психологической совместимости исключают в коллективе противоречия психологического характера. Улучшению психологического климата способствует умение руководителя применять эффективные способы преодоления межличностных конфликтов.<br />Одним из важнейших путей преодоления конфликтов является хорошая организация управления, эффективное моральное и материальное стимулирование. Возникшие конфликты должны быть быстро и эффективно разрешены. Этот процесс включает два момента:<br />&#61692; ликвидацию причины противоречия,<br />&#61692; снятие или уменьшение отрицательных эмоций, порождаемых конфликтом.<br />Существует два способа преодоления конфликтов: педагогический и административный. При разрешении конфликта необходимо учитывать психологические особенности персонала. На одного лучше действует убеждение, на другого - требование изменить поведение с предупреждением о возможных административных последствиях.<br />Метод убеждения является основным педагогическим приемом, используемым для оценки и преодоления конфликтных ситуаций. Педагогический прием эффективен, если он исходит от авторитетных лиц.<br />Административные методы воздействия используют по отношению к инициаторам конфликтов без видимых оправдательных причин.<br />Участие руководителя в разборе конфликтной ситуации способствует снятию отрицательных эмоций, выработке оптимального решения этой ситуации, повышению авторитета руководителя.<br />В объективном разрешении конфликта, организации отношений велика также роль всего коллектива.<br />Одним из важнейших условий создания нормальных отношений является умение руководителя затронуть чувства подчиненных, убедить, что предлагаемое предприятием мероприятие выгодно не только организации, но, что самое главное, выгодно для его работников, а возможные трудности - проходящие.<br />Второй немаловажный принцип - умение привлечь подчиненных к разработке проблемы и ее выполнению, разъяснить и убедить подчиненных в том, что осуществление намеченного зависит от навыка, практического опыта, что их идеи и предложения имеют ценность для предприятия. В этих случаях подчиненные будут проявлять инициативу, вкладывать в работу все свои знания и опыт.<br />При разговоре с подчиненным не следует применять шумных и в то же время бессвязных высказываний, заниматься другими делами (говорить по телефону, подписывать бумаги, давать распоряжения другим лицам), т.к. это мешает взаимопониманию. Высказывания руководителя по возможности должны быть краткими, откровенными, четкими, ясными, чтобы подчиненный смог не только усвоить идею, но и понять необходимость ее выполнения.<br />Постоянная забота о подчиненных является хорошим методом, обеспечивающим получение наилучших производственных результатов.<br />Следующим принципом взаимоотношений служит умение при разговоре с аудиторией или подчиненными, найти с ними контакт. Первым условием этого является доверие руководителя к подчиненным. При разговоре ему необходимо знать их мнение по интересующим его вопросам, а потом постараться их убедить в необходимости осуществления предлагаемых мероприятий.<br />Если к руководителю относятся с недоверием, подозрением, а в некоторых случаях с ненавистью или страхом, то его не поймут или поймут превратно. Во всех случаях руководителю необходимо найти с подчиненными общий язык, согласовать все вопросы, привести их к своей точке зрения, тогда они быстрее поймут, что и как нужно делать.<br />Не надо забывать, что людей больше привлекает то, что будет завтра или через месяц, а не через два или три года. Вот почему минимальное повышение зарплаты и небольшая премия, ожидаемые в ближайшее время, воспринимаются лучше, чем обещание продвижения по службе через несколько лет.<br />Взаимопонимание появляется быстрее, если начинается с конкретных дел, а не с личных выводов, т.к. дела люди воспринимают быстрее, чем суждения. Таким образом, психология контакта в коллективе - это определенная сумма психологических навыков, этических норм, используемых в управлении.<br />Важным условием создания в коллективе здорового психологического климата и заинтересованности каждого человека в труде является формирование у людей чувство перспективности в работе. При этом руководитель должен использовать различные материальные и моральные стимулы - повышение квалификации и зарплаты, улучшение жилищных условий, присвоение почетного звания и т.д.<br />Сложность взаимоотношений руководителя с подчиненными, поддержание благоприятного психологического климата в коллективе состоят в том, что руководитель вынуждает постоянно оценивать работу членов коллектива, причем, как правило, оценивать комплексно, т.е. с учетом всех основных видов социальной активности работников предприятия. К таким видам относят: производственную, общественно-политическую, общеобразовательную, культурно-эстетическую, семейно-воспитательную активность.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:58:15 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=24#p24 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=23#p23 <p>Управление трудовым коллективом, группами людей, требуют от менеджера глубоких знаний психологии человеческих отношений.<br />Большую роль в создании хорошего психологического климата в коллективе играет высокий авторитет руководителя, который должен являться образцом для подчиненных, как по деловым, так и по личным качествам: психологическим, эстетическим, этическим.<br />Одним из важнейших требований, предъявляемых к современному менеджеру, являются высокие психологические качества, умение работать с людьми. Менеджер должен обладать административными навыками, чертами социального и интеллектуального лидера.<br />Для выполнения функций администратора он должен, прежде всего, обладать сильной волей, что выражается в способности преодолевать препятствия в осуществлении целенаправленных действий. К этому качеству близки такие свойства характера, как решительность и смелость, которые часто приходится применять при принятии ответственных решений.<br />Качества менеджера определяются его организаторскими способностями. Хорошим руководителем является не тот, кто умеет работать сам, а тот, кто может обеспечить эффективную работу руководимого коллектива. Он должен уметь поддерживать деловые отношения с подчиненными, руководителями различных звеньев и вышестоящими инстанциями, подчинять личные интересы достижению общей цели.<br />На основании многочисленных исследований выделено 18 типичных качеств организатора, семь из которых являются специфическими, т.е. определяют способность или неспособность человека к организаторской деятельности:<br />Психологическая избирательность - способность наиболее полно понимать психологию других людей. Здесь особое место занимает сопереживание тому, что переживают и чувствуют люди.<br />Психологический ум - качество, позволяющее находить наилучшее практическое применение каждому человеку в зависимости от его индивидуально-психологических особенностей.<br />Психологический такт - способность находить подход к людям при установлении с ними взаимоотношений и взаимодействия.<br />Общественная энергичность - способность &quot;заряжать&quot; своей энергией людей, активизировать их.<br />Требовательность к людям.<br />Критичность - способность анализировать отклонения от некоторой нормы в деятельности и поведении других людей.<br />Склонность к организаторской деятельности.<br />Для успешного овладения основами организаторской деятельности и для ее осуществления необходимо единство всех качеств. Ибо только в комплексе все качества и свойства являются организаторскими способностями. Кроме того, умение логично мыслить, развитое воображение, эмоциональность, хорошая память характеризуют руководителя как интеллектуального лидера коллектива.<br />Хорошая память позволяет, учитывая все многообразие факторов управленческой ситуации, руководить деятельностью многих людей, глубоко познать управляемый объект. Важное значение имеет в нужный момент вспомнить соответствующие факты, научные сведения, фамилии, цифры и т.п.<br />Развитое воображение способствует выработке оптимальных решений и проблем управления с учетом накопленного опыта. Оно является необходимой предпосылкой творческого подхода к функциям планирования и прогнозирования не только для создания, но и для правильной оценки нового.<br />Важным условием успеха управления является конкретность мышления руководителя. Эта способность важна при принятии решений, когда нужно учесть множество фактор, определить важность каждого из них в данной конкретной ситуации.<br />При всех видах лидерства руководителю должны быть присущи, эмоциональна зрелость: зрелость, отсутствие косности, как в восприятии нового, так и в принимаемых решениях; самостоятельность, коммуникабельность. При этом следует учитывать, что излишняя эмоциональность отрицательно сказывается и на интеллектуальной деятельности, и на взаимоотношениях с подчиненными. С другой стороны, чувства способствуют подъему духовных и физических сил, формированию увлеченности делом, без чего не возможен подлинный успех управленческой деятельности.<br />Самостоятельность суждений руководителя в принятии решений основывается на умении точно воспринимать ситуацию и принимать обоснованные решения в соответствии с ее особенностями, независимо от преобладающих мнений.<br />К числу важнейших качеств руководителя относят коммуникабельность - способность точно передавать мысли тем или иным способом и точно воспринимать передаваемую мысль. Руководителю приходится общаться с людьми разного уровня образования, специальной подготовки, различных интересов и потребностей. Это предъявляет к способности общения или коммуникабельности руководителя высокие требования. Коммуникабельность связана с особенностями мышления, воображения и речи.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:57:20 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=23#p23 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=22#p22 <p>Под управленческим решением понимают, с одной стороны, процесс нахождения связи между существующим состоянием системы и желательным, определяемым целью управления, с другой стороны, желательное состояние системы или искомый результат действий. Выработка решений - деятельность субъекта управления, направленная на достижение стоящих перед производственной системой целей, разрешение проблем.<br />Руководитель любого уровня управления осуществляет возложенные на него экономические, социальные и политические функции путем подготовки, принятия и организации выполнения решений.<br />Решение - это основная форма управленческой деятельности, отражающая содержание труда руководителя, процесс его целенаправленного воздействия на коллектив.<br />Действенность управленческого решения зависит от его качества, которое в свою очередь должно соответствовать ряду требований.<br />Одним из обязательных требований, предъявляемых к управленческим решениям, является их научная обоснованность. Решение должно приниматься на основе достаточно полной и достоверной информации о состоянии объекта, внешней среды с учетом действия экономических законов и конкретной производственной обстановки.<br />В соответствии с требованием научной обоснованности управленческие решения должны быть реальными, политически направленными, выработанными с учетом анализа возможных вариантов использования достижений науки и техники, передового опыта, основываться на итогах научно-исследовательских разработок, выявленных закономерностях и тенденциях, нормативах, прогрессивном опыте решения задач управления.<br />Реальность управленческих решений обеспечивается наличием возможностей для их управления (подготовленность, качество обслуживания потребителей, оснащенность необходимым торгово-технологическим оборудованием и т.д.). Реальность управленческих решений гарантируется глубоким и всесторонним изучением состояния возможностей не только объектов управления, но и внешней среды.<br />Управленческие решения должны иметь целевую направленность, то есть соответствовать целям, поставленным перед подразделением управляемого объекта, деятельности которого касается данное решение, или объектом в целом. В процессе деятельности предприятий перед их руководителями возникают задачи разной важности. Целевая направленность управленческого воздействия на объект управления предусматривает необходимость решения частных, второстепенных задач, исходя из решения главных.<br />Управленческое решение должно иметь количественную и качественную определенность в зависимости от поставленной задачи. Например, решение, принятое руководителем предприятия, предусматривает замену ручного труда на отдельных операциях на производстве, в складах механизированным. Результаты выполнения данного мероприятия могут быть охарактеризованы качественно (облегчен труд работников, улучшено санитарно-техническое состояние предприятия) и количественно (произошло повышение общей производительности труда за счет уменьшения числа работников, занятых ранее ручным трудом).<br />Эффективность управленческого решения предполагает в каждом конкретном случае его принятия выбор оптимального варианта с учетом критерия оценки эффективности. Во многих случаях критерии оценки выбирают из ряда количественных показателей - наименьшие затраты, наивысшая производительность, эффективное использование основных фондов и т.п. Кроме того, используются качественные показатели: качество труда, продукции, обслуживания, условия труда, влияние принимаемого решения на авторитет руководителя, оценка вариантов решений подчиненными, а также вышестоящими руководителями и т.д. Критерии оценки эффективности решений должны наиболее полно отражать результаты, быть достаточно простыми и конкретными.<br />Управленческое решение должно удовлетворить требованию правомочности. Правомочности каждого руководителя в пределах его служебных обязанностей заключается, как правило, в возможности распоряжаться трудовыми, материальными, денежными и другими ресурсами в целях достижения заданных результатов. Нарушение этой правомочности, т.е. принятие решений, не соответствующих правам, обычно ведет к невыполнению этих решений. Управленческие решения вырабатываются в соответствии с полномочиями линейных руководителей, коллегиальных органов, принимающих эти решения. Выполнение данного требования обеспечивается разработкой положений об органах управления, отделах, должностных инструкций.<br />Требование законности управленческого решения состоит в том, чтобы решение не противоречило действующим государственным и ведомственным законоположениям, приказам, нормативам, стандартам, инструкциям и другим документам. Работники аппарата управления предприятий, деятельность которых связана с выработкой управленческих решений, обязаны хорошо знать постановления и законы, хозяйственные нормативные акты, постановления и приказы руководителей вышестоящих организаций, применительно к специфике решаемых вопросов.<br />Каждое управленческое решение имеет не только экономические, но и социальные, политические последствия, пренебрежение которыми может привести к значительному снижению ожидаемого от его принятия эффекта. Управленческие решения должны носить комплексный характер.<br />Качество управленческих решений определяется также своевременностью (решение необходимо принять именно в тот момент, когда это требует производственная обстановка), стимулирующими свойствами (решение должно предусматривать моральное и материальное стимулирование исполнителей), гибкостью (при сохранении общей целенаправленности оно должно поддаваться изменению), конкретностью содержания (точное определение состава и последовательности выполнения), единством и согласованностью (непротиворечивостью), полнотой, краткостью и четкостью изложения.<br />Большое значение в процессе принятия решений имеют условия их принятия: право принятия решений, полномочия, обязанность принимать решения, ответственность за принятые решения, компетентность в решаемых вопросах.<br />Право принятия решений обуславливает обязательность их выполнения. С правом принятия решений взаимосвязаны вопросы полномочий, под которым понимаются границы, в пределах которых тот или иной руководитель имеет право принимать решения. Руководитель, наделенный правом и полномочием принятия решений, в ситуации, требующей решений, обязан его принимать.<br />Ответственность за выполнение решений должна быть строго регламентирована. Нести ее должен тот, кому принадлежит право полномочия, и кто обязан принимать решения. За все решения коллегиальных органов ответственность несет их руководитель (единоначальник) организации, предприятия или соответствующего подразделения. В связи с этим все решения коллегиальных органов (производственных совещаний, кулинарных советов) вступают в силу лишь после утверждения соответствующим руководителем.<br />Одним из необходимых условий принятия решений является компетентность руководителя в рассматриваемых вопросах. Привлечение руководителем специалистов для подготовки решений по вопросам, требующим глубоких знаний по отдельным частным проблемам, называется заимствованием компетенции, а разделение и передача подчиненным части своих полномочий по принятию решений - делегирование полномочий.<br />Управленческие решения классифицируются по различным признакам. Исходя из масштаба действий, различают решения общие, направляющие деятельность предприятия (организации) в целом, и частные, принимаемые в дополнении к общим или по конкретным оперативным вопросам. Общими решениями обычно устанавливаются задания нижестоящим уровням управления, определяются сроки их выполнения. Они охватывают деятельность всего предприятия: разработку планов и утверждение текущих и перспективных планов развития, реконструкции капитального ремонта действующих предприятий, планов оснащения их материально-техническими средствами и т.д.<br />Частные решения регулируют текущие вопросы выполнения планов товарооборота и реализации продукции собственного производства.<br />По периоду действия решения делятся на перспективные, действующие в течение длительного времени, и текущие, обеспечивающие выполнение частной задачи в конкретный период.<br />В зависимости от направленности воздействия выделяют решения, направленные на внутреннюю систему и на внешние организации (внешнюю среду). Решения, направленные на внутреннюю систему, имеют две разновидности: для управляемой и управляющей подсистем. Решения для управляемой подсистемы принимаются по вопросам структуры штатов производственных и торговых подразделений, улучшения организации производства, форм обслуживания (решение генерального менеджера предприятия по отношению к производственным цехам, торговой части, складу).<br />Решения для управляющей подсистемы касаются структуры управления предприятием, совершенствования организации труда управленческого персонала.<br />Решения, направленные на внешнюю среду, принимаются, например, по вопросам взаимоотношений с поставщиками, местными органами власти.<br />По уровню, на котором принимаются решения, они подразделяются на принимаемые в первичных, средних и высших звеньях.<br />Исходя из формы, различают решения письменные, принимаемые по наиболее важным вопросам, и устные, регулирующие второстепенные вопросы.<br />Успех управленческих решений во многом определяется использованием при их принятии общей схемы. Она конкретизируется в зависимости от реальной сложности вопроса, применительно к его содержанию. Процесс выработки управленческих решений состоит из трех основных этапов:<br />• подготовки,<br />• принятия и<br />• реализации<br />Подготовка решения - последовательная система действий, в результате которой формируется исходная информация для нахождения исходного результата. В процессе подготовки решения осуществляется формулирование цели, анализ производственно-хозяйственной ситуации для выявления проблем управления, требующих решения в связи с поставленными целями (выявление, уяснение и обоснование проблемы), уточнение цели и выбор критериев решения; работа с информацией (сбор, обработка, анализ); поиск решения проблемы - разработка его возможных вариантов.<br />Исходным моментом подготовки решения является возникновение ситуации, требующей его принятия, на основании чего формулируется цель решения. Цель должна быть научно обоснована, достижима, конкретна. Возникновение ситуации заключается в необходимости решения задач, поставленной вышестоящей организацией, или проблемы, возникающей на данной ступени управления, а также в том, что нижестоящие ступени выступают с инициативой принятия решений по проблемам, решать которые они сами не компетентны или не полномочны. На данном этапе уточняются требования к информации и, одновременно, уясняется проблема.<br />Выявление и уяснение требующих решения проблем управления включают такие методы изучения явлений, как анализ и синтез. Анализ предполагает оценку общей обстановки, уяснение плана действий вышестоящей организации, разработку своей задача как части общей задачи всей системы. В результате последующего синтеза всех выводов анализа, возникает четкое представление об основных требованиях, которым должно соответствовать решение с учетом задачи вышестоящего органа управления, собственной задачи, взаимодействия со смежными организациями, сложившейся обстановки.<br />После уяснения проблемы руководитель изучает и оценивает обстановку по элементам. Элементами оценки обстановки могут быть кадры (исполнители задачи), главные направления выполнения задачи, последовательность действий; материальные, финансовые, трудовые ресурсы, необходимые для выполнения задачи и др.<br />Принятие решения - система действий, связанная с выбором лучшего варианта. При этом осуществляется процесс их сравнения и оценки в соответствии с принятыми критериями. Как правило, варианты решений готовит аппарат, а руководитель оценивает и выбирает наилучший. Этап принятия решения завершается утверждением решения руководителем или коллективным органом и его соответствующим документальным оформлением.<br />Реализация (исполнение) решения - система действий, связанных с осуществлением управляющего воздействия по определенному организационному плану. Она состоит из следующих этапов: составление организационного плана реализации решения; подбора исполнителей и доведения до них решения; организации и координации работы персонала по реализации принятого решения; организации учета и контроля выполнения; оценки результатов реализации принятого решения и обобщения накопленного опыта.<br />После принятия решения необходимо разработать четкий план действий с конкретными мероприятиями и сроками по его реализации Менеджер должен предусмотреть распределение всего объема работы во времени по объектам и целям, достижение которых необходимо для выполнения решения. Для принципиальных решений, разрабатывают план-график их реализации, четко выделив в нем основные этапы, ответственных за каждый этап и выполнения решения в целом.<br />Когда решение носит частный, текущий характер, руководителю целесообразно составлять для себя краткий план-график, учитывая в нем лишь главные моменты работы.<br />Если реализация принятого решения будет осуществляться длительное время, то его следует оформить в виде распоряжения или приказа, указав исполнителей. Единовременные, срочные задания лучше давать в устной форме. Распоряжения и указания должны быть ясными, определенными, четко сформулированными, с тем, чтобы каждый исполнитель точно знал, что ему необходимо делать и за что он лично отвечает. Целесообразно по планам реализации различных решений вести картотеку, в которой указывать контрольные сроки выполнения тех или иных мероприятий.<br />После разработки плана реализации решения, определения состава исполнителей, их функций решение должно быть своевременно доведено до них.<br />Менеджер должен постоянно контролировать выполнение задания. Задачи контроля - своевременное выявление отклонений от заданной программы, оперативное принятие мер по ликвидации или предупреждению отклонений. Контроль за выполнением решений осуществляется путем: глубокой проверки положения дел на месте, бесед с исполнителями, получение от них необходимых справок (информации); регулярного заслушивания отчетов ответственных за исполнение лиц (менеджеры и специалисты) на совещаниях; регулярной и систематической информации на совещаниях с руководящими работниками о ходе выполнения планов работы, осуществление анализа статистических данных о деятельности коллектива, критических замечаний и предложений работников, писем и заявлений.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:56:17 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=22#p22 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=21#p21 <p>Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главное предназначение менеджера - делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы, это значит сотрудничество, а не запугивание.<br />Хороший менеджер никогда не отставляет планы и проблемы фирмы на второй план. Он стремится к балансу интересов группы, интересов босса, необходимости выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственных процессов с потребностями подчиненных.</p> <p>Нет никакой строгой формулы, чтобы стать лидером. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают качествами лидера, другие им обучаются, а третьи никогда не постигают их. В конце концов, каждый находит свой стиль: один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других, другой - спокоен, сдержан в речи и поведении, однако, оба они могут действовать с одинаковой эффективностью - внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно, но есть определенные качества, присущие всем лидерам независимо от стиля управления:<br />Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму (предприятие) в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства компании.<br />Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому, что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист, напротив, слушает как можно меньше, потому что ожидает всегда плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от них мало прока.<br />Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если старается избегать людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках, их интересует, что делают другие.<br />Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.<br />Лидер должен быть смелым, он всегда пытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше, но он никогда не делает необоснованными. Если он кому-то разрешит провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину только на сотрудника, проводившего эксперимент, и не потеряет веру в него.<br />Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: &quot;это не мое дело&quot;. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят.<br />Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности организации. Руководитель должен быть решительным, всегда должен быть готов принять рациональное решение. Когда есть вся необходимая информация, правильное решение лежит на поверхности, труднее, когда известны не все данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.<br />Лидер тактичен и внимателен. Основной его принцип - критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал: &quot;Каждое критическое замечание нужно упаковать как бутерброд - между двух ломтей хвалы&quot;.<br />Нельзя не упомянуть такой важной черты лидера как справедливость. Например, если сотрудник получил надбавку, но ничего не сделал, чтобы ее получить, у Вас, вероятнее всего, появится, по меньшей мере, десяток недовольных.<br />Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству - это значит говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным, значит говорить им, когда они правы, а когда нет. Быть честным - это признавать свои ошибки, не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность – это одно из качеств, которое вызывает доверие людей к руководителю.<br />Лидер всегда честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет, таким образом, других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.<br />Лидер последователен и скромен, он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.<br />Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.<br />Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия - вот отличительные черты сильного лидера.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:54:27 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=21#p21 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=20#p20 <p>С учетом требований современного рынка и современных систем управления менеджер сегодня должен обладать вполне определенными личными качествами. Современный менеджер во всем мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера. Поэтому менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и их взаимодействие с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать умением идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Менеджер должен обладать умением осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей и занятие в нем новых инновационных ниш.<br />К основным личным качествам современного менеджера можно отнести такие качества, как:<br />• жажда знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;<br />• упорство, уверенность в себе и преданность делу;<br />• нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;<br />• психологические способности влиять на людей;<br />• коммуникабельность и чувство успеха;<br />• эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;<br />• открытость, гибкость и легкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;<br />• ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;<br />• внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;<br />• энергичность и жизнестойкость;<br />• склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;<br />• ответственность за деятельность и принятые решения;<br />• потребность работать в коллективе и с коллективом.<br />Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции&quot; не использовать &quot;грязные деньги&quot; в своей деятельности&quot; не играть в &quot;открытую&quot;, если партнер делает также, стараться выполнить данное ему обещание при любых условиях; использовать только честные методы при попытке влиять на подчиненных; быть внимательным и предупредительным; быть требовательным, на не оскорблять достоинство.<br />Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело, используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.<br />Современный менеджер должен обладать навыками и способностями эффективного управления. На эффективность управления могут оказывать влияние такие факторы, как:<br />• способность управлять собой;<br />• разумные личные ценности;<br />• четкие личные цели;<br />• упорный постоянный личный рост;<br />• навыки и упорство решать проблемы;<br />• изобретательность и способность к инновациям;<br />• высокая способность влиять на окружающих;<br />• знание современных управленческих подходов;<br />• способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;<br />• умение обучать и развивать подчиненных.<br />К недостаткам же современного менеджера относят такие качества, как:<br />• неумение управлять собой;<br />• размытые личные ценности;<br />• смутные личные цели;<br />• остановленное саморазвитие;<br />• недостаток навыка решать проблемы;<br />• недостаток творческого подхода;<br />• неумение влиять на людей и их консультировать;<br />• недопонимание процессов управления;<br />• слабые навыки управления всеми видами ресурсов;<br />• низкая способность формировать коллектив.<br />Особо пристальное внимание менеджеры процветающих фирм уделяют проблеме использования человеческих ресурсов. В связи с этим было предпринято много попыток разработать идеальную модель менеджера. Одной из наиболее удачных, на мой взгляд, стала идеальная модель менеджера целью, которого является &quot;помочь сотрудникам выполнить работу&quot;, разработанная службой по управлению персоналом компании &quot;Чейз Манхэттен Бэнк&quot;. Предложенная модель состоит из следующих пунктов:<br />1. Гуманное отношение к работникам.................................100%<br />2. Дружеские отношения с сотрудниками ...........................75%<br />3. Самопрезентация (стремление нравиться людям) ......30%<br />4. Использовать работников в своих интересах..................40%<br />5. Зависимость от чего-либо...................................................20%<br />6. Избегать принятия решений...............................................40%<br />7. Не воспринимать альтернативных решений.....................20%<br />8. Применять административное давление...........................25%<br />9. Стремление к цели несмотря ни на что.............................30%<br />10. Неудовлетворенность получаемыми результатами..........60%<br />11. Целеустремленность .......................................................100%<br />12. Получение удовлетворенности от своей работы...........100%</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:53:31 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=20#p20 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=19#p19 <p>В 2002 году исполняется 50 лет развития экономики КНР на основе народно-хозяйственных планов. В это период выполнены девять пятилеток (в настоящее время осуществляется десятая). В 50 - 70-е годы в Китае произошел переход к плановой экономике, в 80 - 90-е годы в условиях реформ и открытости экономическое развитие ускорилось и КНР более 20 лет является мировым лидером по устойчивости темпов роста ВВП.<br />В 1991 - 2001 годах ВВП Китая возрос более чем в 5 раз (в текущих ценах) и в 2002 году, по оценке, превысит 10 трлн. юаней (рост в текущих ценах в 30 раз по сравнению с 1978 годом). Высокие темпы роста ВВП достигнуты за счет эффективного сочетания принципов планового регулирования с рыночными методами на основе социалистической плановой экономики, в том числе централизованного определения темпов и пропорций развития народного хозяйства.<br />В 2010 году по сравнению с 2001 годом предполагается увеличить ВВП в 2 раза, в том числе путем расширения участия КНР в мировой экономике. Согласно плану на 10-ю пятилетку (2001- 2005 гг.) среднегодовые темпы роста экономики КНР составят около 7% (в ценах 2000 г.). Объем ВВП в 2005 г. достигнет 12,5 трлн. юаней (9,4 тыс. на душу населения).</p> <p>Население Китая</p> <p>По оценке, численность населения КНР в настоящее время превышает 1,3 млрд. человек и, по прогнозу, к концу 2010 г. возрастет до 1,4 млрд. (в 1950 - 2002 гг. оно возросло в 2,4 раза, его доля в населении мира превышает 1/5).<br />Предполагается, что в 2005 г. уровень безработицы в городах и поселках не превысит 5%. В 2001 - 2005 гг. будут трудоустроены в городах и поселках около 40 млн. мигрантов из сельской местности.<br />По действующему обменному курсу, в 2000 г. валовое производство на душу населения в КНР превысило 800 долларов. В 1978 - 2001 гг. в городах и поселках доходы на душу населения возрастали в среднем на 6,4% в год и увеличились с 343 до 6860 юаней, или в 20 раз и сельских жителей - с 134 до 2366 юаней (в 17,6 раза). По X пятилетнему плану доходы на душу населения в городах и поселках, а также чистый среднедушевой доход в сельской местности возрастут в 2001 - 2005 гг. на 5%.<br />Доля расходов на питание в сумме расходов населения составляла в 1978 г. 57,5% и 2001 г. - 37,9%; сельских жителей, соответственно 67,7 и 47,7%. В структуре потребления населения в 1979 - 2002 гг. возросла доля расходов на жилье, транспорт, связь, медицинские услуги, удовлетворение культурных потребностей.<br />О природных особенностях Китая <br />В последние годы площадь обрабатываемых земель в Китае составляла 130 млн. га (около 7% площади пахотных земель мира), естественных пастбищ - около 400 млн. га.</p> <p>Леса в КНР занимают лишь 160 млн. га, они находятся в основном на северо-востоке (кедр, дуб, лиственница, береза и др.) и также юго-западе (ель, сосна, пихта, сандаловое дерево и др.).</p> <p>Пустыни занимают 27% территории КНР, и их площадь продолжает увеличиваться. Согласно программе Управления лесного хозяйства, к 2030 г. процесс опустынивания будет остановлен и в 2050 г. площади под лесом значительно расширятся.<br />В последние годы в КНР резко сократились лесозаготовки и расширились лесовосстановительные работы.<br />Сельскохозяйственное производство Китая</p> <p>В 1996-2000 гг. среднегодовой темп прироста сельскохозяйственного производства составил 3,5%. КНР по производству зерна, мяса, овощей, хлопка, табака, морепродуктов и рыбы занимает первое место в мире.</p> <p>Производство зерна в 1995 г. составляло 467 млн. т., в 2001 г. - 452,6 млн. Урожайность зерновых в 1950 г. составляла 1,16 т. и в 2001 г. - 4,82 т. с га (рост в 4 раза). В 2001 г. производство зерна на душу населения составляло 356 кг, мяса - 50 кг, рыбы и морепродуктов - более 34 кг.<br />В сельской местности в последние десятилетия активно развивались перерабатывающие отрасли. В 2000 г. действовали более 20 млн. поселково-волостных предприятий, на которых было занято около 130 млн. человек; добавочная стоимость этих предприятий превышала 2,7 трлн. юаней. Данные предприятия являются основным источником роста доходов крестьян и развития сельского хозяйства КНР.<br />Промышленность Китая <br />В 1979 - 2000 гг. добавленная стоимость в промышленности (в сопоставимых ценах) ежегодно возрастала в среднем на 11,6%. В 2001 г. она увеличилась на 8,9% и достигла 4,26 трлн. юаней. В 1996 г. по производству стали, угля, цемента, химических удобрений, телевизоров Китай вышел на первое место в мире.<br />В 1978 - 2001 гг. производство электроэнергии возросло в 5,8 раза, стали (разы) - в 4,8, цемента - в 9,8, серной кислоты - в 4,1, химических удобрений - в 3,9, автомобилей - в 15,7.<br />Доля нефти и природного газа в потреблении энергоресурсов составляла в 1995 г. 17,5 и 1,8%, в 2000 г. соответственно 23,6 и 25%. В 2001 г. в Китае было добыто 165 млн. тонн нефти, т.е. на 11,5% больше, чем в 2000 г. Однако потребности внутреннего рынка в нефти и особенно в природном газе значительно превышают уровень добычи в стране.<br />КНР занимает третье место в мире по мощностям нефтепереработки, первое - по производству синтетических волокон и четвертое - синтетического каучука, пятое - по производству этилена и синтетических смол. В 1990 - 2001 гг. мощности энергоблоков возросли со 100 до 315 млн. кВт, выработка электроэнергии в 2001 г. составила 1,48 трлн. кВт. Темп роста выработки электроэнергии в этот период составлял в среднем 9% в год. Китай производит газовые турбины, энергоблоки для атомных станций, комплектное оборудование для производства химических удобрений, нефтехимической промышленности, целлюлозно-бумажной и текстильной отраслей и др.<br />Ускоренными темпами в 80 - 90-е годы развивалась автомобильная промышленность. В 1995 - 2000 гг. производство автомобилей возросло с 1,45 до 2,07 млн., в том числе легковых - с 323 до 607 тыс. (темп роста 19%). Количество частных автомобилей в 2000 г. достигло 6,26 млн. (темп роста в среднем 20% в год). В 2001 г. по сравнению с 2000 г. производство автомобилей в КНР возросло до 2,33 млн., или на 12,8%.<br />Привлечение инвестиций в Китайскую экономику </p> <p>Китай использует несколько каналов и форм привлечения инвестиций, в том числе внешние займы, включая кредиты иностранных государств, международных финансовых организаций и иностранных коммерческих банков, экспортные ссуды, облигации внешнего займа; прямые иностранные инвестиции, включая предприятия смешанного капитала, совместного хозяйствования и со 100%-ным иностранным капиталом; другие зарубежные инвестиции (международный лизинг, компенсационная торговля, создание мощностей по переработке сырья и сборочных производств, а также эмиссию акций на внешнем рынке). В 1979 - 2001 гг. Китай использовал 394 млрд. долл. иностранных инвестиций. По сумме привлеченных зарубежных инвестиций КНР занимает второе место в мире после США. В 1990 г. в КНР было использовано 3,5 млрд. долл. прямых иностранных инвестиций, в 1995 г. - 37,5 млрд., 2000 г. - 40,7 млрд., 2001 г. - 46,9 млрд.</p> <p>На начало 2002 г. в Китае были накоплены инвестиции, поступившие из более 170 стран (и территорий мира); количество предприятий с иностранными инвестициями достигло 390 тыс. Из 500 ведущих ТНК мира более 400 инвестировали капитал в экономику КНР.<br />Внешняя торговля Китая<br />Современный Китай играет важную роль в мировой экономике. В 1979 - 1999 г. объем внешней торговли КНР ежегодно увеличивался в среднем на 15,3%. В 2000 г. объем экспорта составлял около 250 млрд. долл., импорта - 225 млрд. В 2001 г. товарооборот Китая достиг 510 млрд. долл., в том числе экспорт - 266 млрд. и импорт - 244 млрд.</p> <p>КНР поддерживает внешнеэкономические связи более чем с 220 странами (и территориями). Ведущими торговыми партнерами являются Япония, США, страны ЕС, Республика Корея, Австралия, Россия, Канада. Первое место в экспорте КНР занимает продукция машиностроения (85 млрд. долл.), доля которой в объеме достигает 30%. В 2001 г. было экспортировано наукоемкой продукции более чем на 46 млрд. долл. и ее доля в объеме экспорта составила 17,5%. В 2001 г. Китай занял второе место в мире по экспорту угля (более 80 млн. т.).</p> <p>Таможенно-тарифная политика Китая<br />В 1990 - 2001 гг. правительство КНР снижало тарифы несколько раз. Так, с 1 апреля 1996 г. были снижены импортные тарифы почти на 5 тыс. наименований товаров, и уровень пошлин снизился в среднем с 35 до 23%. 1 октября 1997 г. были снижены импортные тарифы на 4,9 тыс. наименований товаров и уровень пошлин снизился в среднем с 23 до 17%. С 1 января 2001 г. уровень таможенных пошлин был снижен в среднем до 15,3% (на 3,5 тыс. наименований товаров, на которые приходится около 50% всех налогов и сборов). К 2005 г. средний уровень ставок импортных пошлин на промышленную продукцию снизится до 10%.<br />О валютно-финансовой системе Китая</p> <p>Официальным средством денежного обращения в КНР является юань, эмитируемый Народным банком Китая. В конце 2001 г. сумма вкладов в финансовой системе КНР превышала 11 трлн. юаней.</p> <p>В 1994 г. Торгово-промышленный банк КНР, Банк Китая, а также Строительный и Сельскохозяйственный банки были преобразованы в государственные коммерческие банки; были также учреждены три банка - Государственный банк развития, Импортно-экспортный банк, Сельскохозяйственный банк развития. В 1995 г. вступил в силу Закон о коммерческих банках. В 1996 г. были учреждены первые акционерные коммерческие банки и сфера банковских услуг значительно расширилась. В 1998 г. Народный банк КНР создал систему контроля за банковскими операциями, финансовыми потоками, страхованием, операциями с акциями. Были созданы 9 межпровинциальных филиалов этого банка.<br />Обменный курс юаня устанавливается Народным банком КНР и публикуется Главным государственным управлением валютного контроля.<br />В 1994 г. в КНР проведена реформа валютной системы; были введены единые курсы основных валют к юаню, создана система валютных расчетов, продаж и переводов, на основе которой организован межбанковский валютный рынок. В 1996 г. операции по купле-продаже валюты предприятиями на зарубежном рынке были включены в банковскую систему конвертации. В конце 1996 г. в КНР была официально введена в действие ст. 8 соглашения с МВФ и введен обмен юаня на зарубежные валюты.<br />В 2001 г. валютные резервы КНР превысили 212 млрд. долларов. В 80 - 90-е годы расширялась деятельность зарубежных финансовых структур на китайском рынке. В настоящее время в 23 городах КНР и провинции Хайнань действуют 190 финансовых структур с иностранным капиталом. В 1999 г. банки с зарубежным капиталом получили право открывать филиалы в городах центрального подчинения. В 2001 г. более 30 банков с иностранным капиталом осуществляли операции в юанях, и в ближайшие годы все банки с иностранным капиталом получат право на проведение таких операций в провинциях.<br />Китай является членом МБРР и МВФ. В 1985 г. КНР вступила в Африканский банк развития и в 1986 г. стала членом Азиатского банка развития. Биржевой рынок КНР оценивается в 4,35 трлн. юаней, в нем участвуют 1,16 тыс. компаний и 66,5 млн. инвесторов. Данный рынок способствовал переходу государственных предприятий к деятельности в рыночных условиях, а также акционированию малых и средних государственных предприятий. В настоящее время ведущими в КНР являются Шанхайская и Шэньчженьская биржи.<br />В 2001 г. были эмитированы 84 вида акций А и 126 видов дополнительных акций, и аккумулировано около 110 млрд. юаней. Кроме того, эмитировано 9 видов акций B, H, а также акций серии &quot;красные фишки&quot; на сумму 7 млрд. юаней.<br />Страхование в Китае<br />В страховом бизнесе КНР ведущие позиции занимают государственные компании. В 2001 г. в КНР было зарегистрировано около 600 государственных страховых учреждений, в том числе более 300 компаний страхования имущества. Действуют также компании со смешанным капиталом конкурирующие между собой.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:52:33 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=19#p19 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=18#p18 <p>1.Развитие (объективных) производственных сил;</p> <p>2.Поляризация управляемых и исполнительных функций</p> <p>3.Обострение социальных конфликтов в обществе</p> <p>В результате использования было доказано, что произошло изменение место и роли работников в производстве. Работник рассматривался, как ценностный компонент производства наряду с финансовым и&#160; физическим капиталом (основные фонды). Работник - личностный капитал. И рассматривался с двух сторон:</p> <p>1. с точки зрения качества рабочей силы, т.е. оцениваются профессиональные способности работника, его возможности к самообучению. Эти качества делятся на 2 вида: общие и специфические.</p> <p>2. связаны с формированием нравственных отношений между людьми. Определяется как социальный капитал и позволяет оценить способности к усвоению корпоративной культуры и развитых коммуникаций.</p> <p>Т.о. объектом управления является не просто работник как работник, а человеческие ресурсы. Осуществляют управление персоналом управляющие, которые определяются субъектами управления персонала; к ним относятся должностные лица организации, занятые этой деятельностью.</p> <p>Процесс управления персоналом может рассматриваться в качестве специфического вида деятельности, направленного на достижение целей предприятия.</p> <p>Специфика процесса управления персоналом состоит в том, что выделяют:</p> <p>1) руководство персоналом – охватывает все стороны функционального воздействия руководства по организации делового общения. Оно связано со стратегическим управлением деятельностью по использованию человеческих ресурсов и реализуется по направлениям: мотивация персонала; планирование карьеры; планирование, подбор, обучение, ротация кадров; создание социально-психологического климата в коллективе; создание команды прогрессивно мыслящих людей.</p> <p>2) работа с персоналом – охватывает деятельность служб персонала и вопросы кадрового менеджмента. Как процесс это направление охватывает оперативное управление, основу которого составляет формирование нормативно-правовой базы корпоративной культуры.</p> <p>Оба эти направления предполагают, что для управления персоналом руководитель должен обладать определенным уровнем компетенции. Он обеспечивается сочетанием : профессиональной компетенции, методической (способность к системному мышлению), социальной (способность руководить и работать в команде) и временной (способность ощущать ход времени, рационально использовать время) компетенции. Это в корне отличает менеджмент персонала от традиционного управления кадрами.</p> <p>Изменение подходов к пониманию места работников в производстве отразилось на трактовках управления персоналом:</p> <p>1)&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; мотивационный подход,</p> <p>2)&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; дескриптивные определения,</p> <p>3)&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; телеологические;</p> <p>4)&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; дескриптивно-телеологические.</p> <p>Дать единственное определение невозможно, но в отечественной литературе преобладает следующее:</p> <p>Управление персоналом – деятельность по обеспечению организации необходимым количеством сотрудников требуемой квалификации и качества в целом, их мотивации и использования в целях деловой и социальной эффективности.</p> <p>Функции управления персоналом делятся на 2 группы:</p> <p>1) общие – выполняются всеми руководителями независимо от их уровня и организационной структуры управления. Они связаны с планированием, организацией, мотивацией и контролем;</p> <p>2) специфические – определяются функциональным разделением труда между структурными подразделениями и исполнителями.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:51:40 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=18#p18 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=17#p17 <p>Организационная структура системы управления персоналом – совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц. Она отражает сложившееся разделение прав, полномочий, ролей и видов деятельности персонала, объединение их в рамках подразделений различных уровней управления, интеграцию этих подразделений в единое целое. Организационная структура системы управления персоналом является основой (костяком) оргструктуры управления организации.</p> <p>Это совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. В зависимости от вида, размеров и целей объекта управления и его внешней среды существуют различные организационные структуры управления.</p> <p>Организационные структуры управления персоналом по подобию оргструктур управления организацией также подразделяются на несколько типов, каждый из которых отражает подход, заложенный в построении оргструктуры управления организации в целом. Чаще всего в практике встречаются элементарная, линейная, функциональная и матричная структуры.</p> <p>Элементарная организационная структура управления персоналом отражает двухуровневое руководство, которое может существовать в небольших организациях или в различных отделениях и филиалах крупных организаций. При такой структуре управления персоналом выделяются верхний уровень (руководитель) и нижний уровень (исполнитель).</p> <p>Для элементарных организационных структур характерно то, что они позволяют работникам быстро принимать решения, оперативно реагировать на изменения во внешней среде и обеспечивать неформальный подход к мотивированию и контролю за деятельностью персонала. В то же время элементарные оргструктуры открывают простор для волюнтаризма руководителя и сосредоточивают его внимание на текущих делах, не давая возможности заниматься решением стратегических вопросов.</p> <p>Линейная организационная структура управления персоналом предполагает относительную автономность в работе и в целом характеризуется простой одномерностью связей (только вертикальные связи), возможностью самоуправления. Поэтому она широко используется при организации работ в нижних производственных звеньях, семейном или мелком предпринимательстве.</p> <p>Такой подход к группированию работников применяется в случае, когда выполняемые функции однотипны, а кадры не дифференцируются по специальностям. В средних и больших организациях линейное деление дает эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях). Как только работы начинают специализироваться, возникает необходимость перехода к другим типам организационных структур.</p> <p>Функциональная организационная структура формируется там, где появляются функциональное разделение труда и функциональная специализация. Это наиболее часто встречающийся тип организационной структуры. Как только отдельные функции (например, планирование поступления специалистов, оплата труда и тарифная политика, социальное развитие) получат организационное закрепление, в организации сразу складывается организационная структура управления персоналом, увязывающая эти подразделения в единое целое и устанавливающая связи подчинения.</p> <p>Функциональные организационные структуры управления персоналом позволяют высшему руководству сосредоточиться на стратегических вопросах, создают благоприятные условия для достижения высокой эффективности за счет специализации. К их недостаткам относится то, что они способствуют возникновению своеобразных организационных перегородок между сгруппированными работами, а также развитию преимущественно вертикальных связей, которые требуют создания дополнительных координирующих органов.</p> <p>Переход от традиционных структур управления к структурам нового типа во многих компаниях за рубежом потребовал перестроить системы управления трудом всех категорий работников. Базовым структурным элементом такой системы становится не отдельная функция или вид деятельности, а многофункциональная команда или группа сотрудников, которые должны отвечать за удовлетворение всего набора запросов потребителей и требований рынка.</p> <p>Матричная организационная структура управления персоналом создает условия для того, чтобы работники чувствовали большее удовлетворение от работы. Однако использование групп как элемента матричного построения организации, кроме позитивных сторон, имеет и недостатки. Группы чаще всего не являются устойчивыми образованиями, а их интенсивное использование практически лишает членов группы своего постоянного рабочего места. Кроме того, в таких группах кадровикам и менеджерам трудно заниматься развитием персонала, а частая смена руководителей и специалистов приводит к потере контроля.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:50:33 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=17#p17 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=16#p16 <p>Изменение экономических показателей за любой временной период происходит под влиянием множества разнообразных факторов. Многообразие факторов, влияющих на прибыль, требует их классификации, которая в то же время имеет важное значение для определения основных направлений, поиска резервов повышения эффективности хозяйствования.<br />Факторы, влияющие на прибыль, могут классифицироваться по разным признакам. Так выделяют внешние и внутренние факторы. К внутренним относятся факторы, которые зависят от деятельности самого предприятия и характеризуют различные стороны работы данного коллектива. К внешним факторам относятся факторы, которые не зависят от деятельности самого предприятия, но некоторые из них могут оказывать существенное влияние на темпы роста прибыли и рентабельности производства.<br />В свою очередь внутренние факторы подразделяются на производственные и внепроизводственные. Внепроизводственные факторы связаны в основном с коммерческой, природоохранной, претензионной и другими аналогичными видами деятельности предприятия. Производственные факторы отражают наличие и использование основных элементов производственного процесса, участвующих в формировании прибыли: это средства труда, предметы труда и сам труд.<br />По каждому из этих элементов выделяются группы экстенсивных и интенсивных факторов.<br />К экстенсивным относятся факторы, которые отражают объем производственных ресурсов (например, изменения численности работников, стоимости основных фондов), их использования по времени (изменение продолжительности рабочего дня, коэффициента сменности оборудования и др.), а также непроизводственное использование ресурсов (затраты материалов на брак, потери из-за отходов).<br />К интенсивным относятся факторы, отражающие эффективность использования ресурсов или способствующих этому (например, повышение квалификации работников, производительности оборудования, внедрение прогрессивных технологий).<br />В процессе осуществления производственной деятельности предприятия, связанной с производством, реализацией продукции и получением прибыли, эти факторы находятся в тесной взаимосвязи и зависимости.<br />Первичные факторы производства воздействуют на прибыль через систему обобщающих факторных показателей более высокого порядка. Эти показатели отражают объем и эффективность использования их потребленной части, участвующей в формировании себестоимости.<br />Таким образом, можно сделать вывод, что одни и те же элементы процесса производства, именно средства труда, предметы труда и труд, рассматриваются, с одной стороны, как основные первичные факторы увеличения объема промышленной продукции, а с другой – как основные первичные факторы, определяющие издержки производства.<br />Поскольку прибыль представляет собой разность между объемом произведенной продукции и ее себестоимостью, то ее величина и темпы роста зависят от тех же трех первичных факторов производства, которые воздействуют на прибыль через систему показателей объема промышленной продукции и издержек производства.</p> <p>Факторы влияющие на прибыль различны, но их описание и классификация важная часть экономической теории. В современной экономике выделяют внешние и внутренние факторы. К внешним факторам от государства, рыночной конъектуры и т.д. в свою очередь внутренние факторы зависят от деятельности самого предприятия и политики проводимой им.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:48:06 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=16#p16 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=15#p15 <p>Прежде, чем приступить непосредственно к анализу естественной монополии, необходимо представить себе модель рынка несовершенной конкуренции, в рамках которой и существует монополия, одной из видов которой является естественная монополия. В принципе, лучшим способом характеристики модели рынка несовершенной конкуренции является сопоставление последней с моделью рынка совершенной конкуренции и выявление различий между ними. Поэтому, на мой взгляд, необходимо прежде сказать несколько слов о рынке совершенной конкуренции, который, в принципе, является идеальной моделью, поскольку в реальности не существует. Итак, для модели рынка совершенной конкуренции характерны следующие признаки:</p> <p>1.наличие на рынке множества независимых продавцов и покупателей, каждый из которых производит или покупает лишь малую долю общего рыночного объёма данного товара;</p> <p>2.однородность товара и одинаковое восприятие покупателями продавцов;</p> <p>3.отсутствие входных барьеров для вступления в отрасль новых производителей и возможность свободного выход из отрасли;</p> <p>4.полная информированность всех участников рынка;</p> <p>5.рациональное поведение всех участников рынка.</p> <p>Теперь на основе отличий по вышеперечисленным пунктам попытаемся обрисовать модель рынка несовершенной конкуренции.</p> <p>Говоря о рынке несовершенной конкуренции, можно углубляться в анализ, к примеру, олигополии или же монополистической конкуренции, которые являются реальными субъектами рынка несовершенной конкуренции, однако затрагивание, тем более и анализ, данных субъектов не является нашей задачей, поэтому ограничимся рассмотрением особенностей чистой монополии. Итак, что же такое монополия? В принципе, монополию можно охарактеризовать как рыночную структуру, в которой одна фирма является поставщиком на рынок продукта, не имеющего близких субститутов. Из данной характеристики следует, что продукт монополии уникален в том смысле, что не существует хороших или близких заменителей этого товара. С точки зрения покупателя, это означает, что нет приемлемых альтернатив, в результате чего покупатель должен приобретать продукт у монополиста или обходиться без него. В противоположность субъекту рынка совершенной конкуренции, который &quot;соглашается с ценой&quot;, монополист диктует цену, то есть осуществляет значительный контроль над ценой. И причина очевидна: он выпускает и, следовательно, контролирует общий объём предложения. При нисходящей кривой спрос на свой продукт монополист может вызвать изменение цены продукта, манипулируя количеством предложенного продукта.</p> <p>Одним из важнейших отличительных признаков монополии является наличие барьеров для входа в отрасль, то есть ограничителей, которые предотвращают появление дополнительных продавцов на рынке монопольной фирмы. Барьеры для входа на рынок необходимы для поддержания монопольной власти. Если бы был возможен свободный вход на монополизированные рынки, то экономические прибыли, получаемые монопольными фирмами, привлекли бы новых производителей и продавцов. Монопольный контроль над ценой окончательно бы исчез, так как рынки стали бы конкурентными. Среди основных типов барьеров для входа на рынки, дающих возможность появиться монополии и помогающих её поддерживать, можно указать н следующие:</p> <p>1.Исключительные права, полученные от правительства. Например, местные органы власти часто разрешают устанавливать системы кабельного телевидения единственной фирме. Органы власти обычно предоставляют монополию на право оказывать транспортные услуги, услуги связи, также основные коммунальные услуги такие, как общественная гигиена, электроэнергетика, водоснабжение и канализация, газоснабжение. Во Франции с 1904 года похоронный бизнес контролируется компанией &quot;Дженерал Фьюнералс&quot;, монополией, пользующейся государственными субсидиями, которая продаёт гробы и предоставляет похоронные услуги. Во многих случаях, из которых наиболее важным является почта, органы власти сами руководят монополиями. Многие государства сами имеют монополию в продаже крепких напитков, также являются единственными легальными представителями игорного бизнеса, организуя государственные лотереи.</p> <p>2.Патенты и авторские права, которые обеспечивают создателям новых продуктов или произведений литературы, искусства и музыки исключительные права, чтобы продавать или предоставлять лицензии на использование их изобретений и творений. Патенты могут также выдаваться на производственные технологии. Патенты и авторские права обеспечивают монопольные позиции только на ограниченное число лет. После истечения срока действия патента барьер для входа на рынок исчезает.</p> <p>Идея патентов и авторских прав состоит в том, чтобы поощрять фирмы и отдельные личности изобретать новы продукты и процессы путем гарантирования изобретателям исключительных права на то, чтобы реализовать на рынке плоды их усилий. Однако исключительные права гарантируются только на ограниченный период, поэтому создаваемая таким образом монополия является временной.</p> <p>Когда какая-нибудь фирма незаконно вторгается на рынок путём нарушения патента другой фирмы, её могут принудить прекратить продажи по решению суда. Например, в 1985 году федеральный судья постановил, что &quot;Кодак корпорейшн&quot; нарушил семь патентов, выданных фирме &quot;Полароид корпорейшн&quot;, производя и реализуя с 1976 год фотоаппараты мгновенной съёмки. Когда постановление суда вошло в силу в течении второй недели января 1986 год , &quot;Кодаку&quot;, на долю которого к середине 80-х годов приходилось 25% годовых продаж фотоаппаратов моментальной съёмки, пришлось прекратить производство как этих фотоаппаратов, так и плёнки для них.</p> <p>3.Собственность на всё предложение какого-либо производственного ресурса. Примером чего может являться положение фирмы &quot;Де Бирс&quot;на рынке алмазов, которая обладает монопольной властью на алмазном рынке благодаря её контролю над продажами около 80% необработанных алмазов, годных для изготовления драгоценностей.</p> <p>Какие-либо уникальные способности или знания также могут создать монополию. Талантливые певцы, художники, спортсмены или &quot;сливки общества&quot; какой-нибудь другой среды обладают монополией на использование своих услуг.</p> <p>В принципе, можно и дальше продолжить перечисление особенностей модели рынка несовершенной конкуренции, однако не следует забывать, что целью нашей характеристики монополии является правильное понимание основных черт последней с целью выявления основных тенденций для правильной оценки естественной монополии.</p> <p>Подводя итог оценке модели рынка несовершенной конкуренции, следует со всей справедливостью отметить, что монополия и совершенная конкуренция являются двумя крайними формами рыночной структуры. Реальные же рыночные структуры находятся между этими двумя крайними случаями.</p> <p>Понятие естественной монополии.</p> <p>Естественная монополия-это отрасль, в которой долгосрочные средние издержки достигают минимум только тогда, когда одна фирма обслуживает весь рынок целиком. Примером естественной монополии может являться водоснабжение, телефонная связь, почта в пределах какого-либо отдельного региона. Следует особо отметить, что в подобных отраслях особенно ярко выражена экономия, обусловленная ростом масштаба производства, и в то же время конкуренция неосуществима. Попытаемся объяснить, почему же в естественных монополиях неприемлема конкуренция. Очевиден тот факт, что для общества накладно иметь несколько фирм, снабжающих бытовые и промышленные объекты в пределах одного региона электричеством или водой, так как для операций над вышеупомянутыми видами продукции требуются значительные постоянные издержки на генераторы, насосное и очистное оборудование, водопроводы и линии высоковольтной передачи. Такого рода издержки попросту не под силу отдельной фирме, действующей в отрасли, если даже такая фирма и может позволить себе понести издержки такого масштаба, то они все равно не будут покрыты доходами от производства, так как присутствие нескольких поставщиков воды или электроэнергии делит всю отрасль на сферы влияния отдельных фирм и ограничивает тем самым долевое участие каждой фирмы. В таких условиях отдельная фирма использует не полностью свое постоянное оборудование, в результате чего издержки на единицу продукции, следовательно, и тарифы на электроэнергию и воду становятся неоправданно высоки. Для наглядности представим себе такую ситуацию, когда в отрасли действуют несколько фирм, причем все они находятся в одинаковом положении. При этом между отдельными фирмами существует жестокая конкуренция и в сфере приобретения средств производства, и в сфере сбыта. В результате конкуренции между отдельными фирмами слабые фирмы становятся банкротами, более сильные (для того, чтобы вы держать дальнейшую конкуренцию) сливаются, образуя чистую монополию. Развиваясь, чистая монополия может стремительно компенсировать прошлые убытки воспользоваться своим новым монопольным положением на рынке, назначая непомерно высокие цены на свои товары и услуги. В принципе чистая монополия может существовать и успешно развиваться, не нанося при этом ник кого вреда отрасли. Примером таких монополий могут являться монополии в автомобилестроении или же в сфере производства бытовых товаров. Однако в отрасли, которая крайне необходима для населения региона, чистая монополия не только не эффективна, но и ущербна. Поэтому для того, чтобы не допустить образования чистой монополии в таких отраслях, как водоснабжение или электроэнергетика, правительство обычно предоставляет исключительную привилегию одной фирме поставлять, например, воду или природный газ. Со своей стороны правительство определяет географическую сферу деятельности монополиста, регулирует качество его услуг и контролирует цены, которые он может назначить. Итак, образуется регулируемая или государственно-организованная монополия.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:43:48 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=15#p15 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=14#p14 <p>Сущность заработной платы, принципы и методы её исчисления. Проблемы оплаты труда в России и странах СНГ. Реформирование заработной платы.</p> <p>Введение.</p> <p>Рыночная экономика предлагает наличие рынка рабочей силы с территориальным перемещением трудовых ресурсов, сосредоточением труда там, где на него имеется спрос, и оттоком с тех мест, где ощущается избыточное предложение. Комплекс всех этих факторов и формирует конкретную оплату труда.</p> <p>Считавшаяся одной из незыблемых основ социалистического общества гарантированность государством права на труд и отдых существенно ослаблена независимо от того, что рынок признаёт результаты этого процесса. Коллектив и отдельный работник будут иметь возможность получать для личного потребления часть общественного продукта, которую они не только создали, но и реализовали на рынке, т.е. на созданный продукт нашёлся покупатель, продукт признан общественно необходимым.</p> <p>Следовательно, признание потребителем и состояние рыночной конъюнктуры – факторы, определяющие уровень доходов коллектива и отдельного работника. Такая ситуация повышает зависимость производителей от широких слоёв населения, увеличивая вместе с тем экономическую ответственность за результаты созданного продукта, уровень его качества и цены.</p> <p>Меняется подход к распределению по труду. За основу равной оплаты за равную работу берутся не затраты – количество часов рабочего времени и уровень квалификации, а результаты труда – признание продукта труда в качестве товара рынком.</p> <p>Предприниматель в своей деятельности сталкивается с тем, что любой фактор, вовлекаемый в производство, должен быть оплачен. Он покупает станки, машины, оборудование, сырьё и, чтобы начать производство, нанимает рабочую силу. Плата за труд – это и есть оплата труда. С одной стороны, оплата должна компенсировать расход физических и интеллектуальных сил работника, с другой, - работник не должен чувствовать себя ущемлённым, сравнивая оплату своего труда с оплатой аналогичного труда на родственном предприятии. Однако предпринимателя ограничивает ряд факторов внешнего характера:</p> <p>установленный государством минимальный уровень зарплаты;</p> <p>условия договора между предпринимателем и коллективом работающих;</p> <p>требования профсоюзных комитетов.</p> <p>При организации оплаты труда предприниматель должен:</p> <p>определить форму и систему оплаты труда работников своего предприятия;</p> <p>разработать систему должностных окладов для служащих, специалистов, управленческого персонала;</p> <p>выработать критерии и определить размеры доплат для работников и управленческого персонала.</p> <p>В распоряжении руководителя имеются широкие возможности в выборе тех или иных форм и систем зарплаты, они ещё шире при определении премиальных доплат, поощрений. Но искусство руководителя заключается в том, чтобы из имеющихся средств выбрать те, которые в наибольшей мере соответствуют конкретному предприятию, и именно тому персоналу, который набран на это предприятие. </p> <p>1. Сущность заработной платы, принципы и методы её исчисления. Тарифная система.</p> <p>Понятие заработной платы.</p> <p>Политика в области оплаты труда является составной частью управления предприятием, и от неё в значительной мере зависит эффективность его работы, так как заработная плата является одним из важнейших стимулов в рациональном использовании рабочей силы. </p> <p>В литературе существует несколько трактовок зарплаты:</p> <p>Заработная плата — </p> <p>Это выраженная в денежной форме часть национального дохода, которая распределяется по количеству и качеству труда, затраченного каждым работником, поступает в его личное потребление.</p> <p>Это вознаграждение за труд.</p> <p>Это часть издержек на производство и реализацию продукции, идущая на оплату труда</p> <p>работников предприятия. </p> <p>Это цена трудовых ресурсов, задействованных в производственном процессе. В значительной степени она определяется количеством и качеством затраченного труда, но на неё воздействуют и такие рыночные факторы, как спрос и предложение труда, сложившаяся конкретная конъюнктура, территориальные аспекты, законодательные нормы. Например, в США минимальная оплата труда, как и почасовые ставки, регулируются законодательством. </p> <p>Различают номинальную и реальную заработную плату.</p> <p>Номинальная заработная плата — это начисленная и полученная работником заработная плата за его труд за определённый период.</p> <p>Реальная заработная плата — это количество товаров и услуг, которые можно приобрести за номинальную заработную плату; «покупательная способность» номинальной заработной платы.</p> <p>Реальная зарплата зависит от величины номинальной заработной платы и цен на приобретаемые товары и услуги. Например, при повышении номинальной на 15% и инфляции за этот период на уровне 10% реальная заработная плата увеличится на 5%. Таким образом, превышение инфляции по сравнению с ростом номинальной заработной платы приводит к снижению реальной заработной платы, и наоборот. При отсутствии инфляции рост номинальной означает такой же рост и реальной зарплаты.</p> <p>Кроме того, если цены не в полной мере учитывают качество продукции, то реальная зарплата находится в прямой зависимости от качества продукции. Поэтому система оплаты труда на каждом предприятии должна учитывать происходящие инфляционные процессы.</p> <p>При разработке политики в области заработной платы и её организации на предприятии необходимо учитывать следующие принципы при оплате труда:</p> <p>• справедливость - равная оплата за равный труд;</p> <p>• учёт сложности выполняемой работы и уровня квалификации труда;</p> <p>• учёт вредных условий и тяжелого физического труда;</p> <p>• стимулирование за качество труда и добросовестное отношение к труду;</p> <p>• материальное наказание за допущенный брак и безответственное отношение к своим обязанностям, приведшее к негативным последствиям;</p> <p>• опережение темпов роста производительности труда по сравнению с темпами роста средней зарплаты;</p> <p>• индексация заработной платы в соответствии с уровнем инфляции;</p> <p>• применение прогрессивных форм и систем оплаты труда, которые в наибольшей степени отвечают потребностям предприятия.</p> <p>В современных условиях на предприятиях применяются различные формы и системы оплаты труда, но наибольшее распространение получили 2 формы оплаты труда: сдельная и повременная.</p> <p>Формы и системы заработной платы.</p> <p>Схема форм и систем оплаты труда.</p> <p>Сдельная оплата труда - оплата за количество произведённой продукции (работ, услуг).</p> <p>При прямой (простой) сдельной системе труд оплачивается по расценкам за единицу произведённой продукции. Индивидуальная сдельная расценка за единицу продукции или работы определяется:</p> <p>Зр = Зч / Вч, или Зр = Зч tн</p> <p>где Зч – часовая тарифная ставка, устанавливаемая в соответствии с разрядом выполняемой работы, руб./ч;</p> <p>Вч – часовая норма выработки данной продукции;</p> <p>tн – норма времени на единицу продукции, работы, ч. </p> <p>Чаще всего на предприятии применяется не простая сдельная оплата труда, а сдельно-премиальная. Сдельно-премиальная — это система оплаты труда, при которой рабочий получает заработок по прямым сдельным расценкам и дополнительно получает премию. Премия обычно устанавливается за достижение определённых показателей, которые должны быть доведены до каждого исполнителя. Важно проследить, чтобы вновь принятые рабочие были проинформированы об этом. Кроме того, должен быть установлен размер премии за выполнение или перевыполнение показателей. Это могут быть показатели роста производительности труда; повышения объёмов производства; выполнения технически обоснованных норм выработок и снижение нормируемой трудоёмкости; выполнения производственных заданий, личных планов; повышения качества и сортности продукции; бездефектного изготовления продукции; недопущения брака; соблюдения номативно-технической документации, стандартов; экономии сырья, материалов, инструмента, смазочных материалов и других материальных ценностей.</p> <p>Количество показателей можно увеличить, применение того или иного показателя определяется конкретными условиями производства, сложившимися на предприятии. Например, у предприятия возросло количество рекламаций от поставщиков или предприятие пытается выйти со своей продукцией на внешний рынок, где требования к качеству существенно выше. Естественно, что в этих условиях требования к качеству продукции, исполнительской дисциплине возрастают, решению этой проблемы должен способствовать и перечень показателей, за который осуществляется премирование. Однако этот перечень не должен быть слишком большим (5-7 показателей), так как большее их количество не осознаётся и не запоминается работником. </p> <p>При косвенно-сдельной системе размер заработка рабочего находится в прямой зависимости от результатов труда обслуживаемых им рабочих-сдельщиков. Эта система используется для труда не основных, а вспомогательных рабочих (наладчиков, настройщиков).</p> <p>Косвенная сдельная расценка Зк рассчитывается с учётом норм выработки обслуживаемых рабочих и их численности по формуле:</p> <p>Зк = Зч / Вч р (руб. на единицу продукции или работы), </p> <p>где Зч – часовая тарифная ставка обслуживаемого рабочего, оплачиваемого по косвенной сдельной системе, руб.;</p> <p>Вч – часовая норма (производительности) одного обслуживаемого рабочего (объекта, агрегата) в единицах продукции;</p> <p>р – количество обслуживаемых рабочих (объектов, агрегатов) – норма обслуживания. </p> <p>Общий заработок рассчитывается путм умножения ставки вспомогательного рабочего на средний процент выполнения норм обслуживаемых рабочих-сдельщиков или умножением косвенно-сдельной расценки на фактический выпуск продукции обслуживаемых рабочих:</p> <p>Зобщ = Зч Фвсп У/100</p> <p>где Зобщ - общий заработок рабочего, руб.;</p> <p>Зк - часовая тарифная ставка вспомогательного рабочего, переведённого на косвенную сдельную оплату труда, руб.;</p> <p>Фвсп - фактически отработанное данным вспомогательным рабочим количество человеко-часов;</p> <p>У - средневзвешенный процент выполнения норм выработки всеми обслуживающими данным работником рабочих, объектов, агрегатов.</p> <p>Зобщ = Зкj Bфj</p> <p>где Зк - косвенная сдельная расценка за единицу продукции, производимой j-м обслуживаемым рабочим, руб.;</p> <p>Вфj - фактическое количество продукции, произведенной в данном периоде j-м обслуживаемым рабочим в соответствующих единицах измерения. </p> <p>При аккордно-сдельной оплате труда расценка устанавливается на весь объём работы (а не на отдельную операцию) на основе действующих норм времени или норм выработки и расценок. При данной системе оплаты труда рабочие премируются за сокращение сроков выполнения работ, что усиливает стимулирующую роль этой системы в росте производительности труда.</p> <p>При сдельно-прогрессивной системе труд рабочего оплачивается по прямым сдельным расценкам в пределах выполнения норм, а при выработке сверх норм - по повышенным расценкам. Заработок рабочего при сдельно-прогрессивной оплате труда (Зс.п.) определяется в зависимости от принятой системы прогрессивной оплаты (за весь объём или за часть объёма работ, выполненных сверх нормы) по одной из следующих формул:</p> <p>Зс.п. = Зт.с. + [Зт.с. (Jн – Jбаз) qпр] / Jп </p> <p>Зс.п. = Зт.с. + Зт.п. (q’пр – 1)</p> <p>где Зт.с. - сумма основного заработка рабочего, исчисленная по прямым расценкам, руб.;</p> <p>Зт.п. - сумма сдельного заработка рабочего-сдельщика, начисленная по прямым сдельным расценкам за часть работы (продукции), оплачиваемую по прогрессивной системе оплаты, руб.;</p> <p>Jн - выполнение норм выработки рабочим, %;</p> <p>Jбаз - базовый уровень норм выработки, сверх которого применяется оплата по повышенным расценкам, %;</p> <p>qпр - коэффициент, показывающий, насколько увеличивается расценка за выработку продукции сверх установленной нормы;</p> <p>q’пр - коэффициент, показывающий отношение прогрессивной сдельной расценки (по шкале к основной сдельной расценке этот коэффициент больше 1).</p> <p>Сдельная форма оплаты труда может применяться индивидуально для каждого конкретного работника, а может иметь коллективные формы.</p> <p>Широкое распространение получила подрядная форма оплаты - заключается договор, по которому одна сторона обязуется выполнить определённую работу, берёт подряд, а другая сторона (заказчик) обязуется оплатить эту работу после её окончания. Заработок бригады рабочих Збр. определяется умножением бригадной сдельной расценки за единицу производимой продукции Зсд.бр. на фактически выполненный бригадой объём работ Вбр.фак.:</p> <p>Збр. = Збр.сд. Вбр.фак</p> <p>Если бригада проводит разнообразные работы и они оцениваются по различным расценкам, то общий заработок бригады определяется по формуле:</p> <p>Збр. = Збр.сд i Вбр.фак i</p> <p>При этом обозначения те же, что и в предыдущей формуле, а индекс i означает конкретный вид работ и конкретную расценку этого вида работ.</p> <p>Повременная оплата труда — это оплата труда за отработанное время, но не календарное, а нормативное, которое предусматривается тарифной системой. </p> <p>Повременная система оплаты труда имеет две формы: простую повременную и повременно- премиальную.</p> <p>Заработок рабочего при простой повременной системе (Зп) рассчитывается как произведение часовой (дневной) тарифной ставки рабочего данного разряда Зч в рублях на отработанное время в данном периоде (р соответственно в часах или рабочих днях), т.е. </p> <p>Зп = Зч tраб.</p> <p>При помесячной оплате труда повременный заработок рабочего определяется по формуле:</p> <p>Зп = Зм /t'раб tраб</p> <p>где Зм – месячная повременная зарплата работника, руб;</p> <p>t'раб – количество часов, фактически отработанных рабочим;</p> <p>tраб – число рабочих часов по графику в данном месяце.</p> <p>Повременно-премиальная - это оплата труда, при которой рабочий получает не только заработок за количество отработанного времени, но и определенный процент премии к этому заработку.</p> <p>Целесообразность применения сдельной или повременной системы оплаты труда зависит от многих факторов, которые сложились на момент принятия решения.</p> <p>Повременную систему оплаты труда наиболее выгодно применять, если:</p> <p>• на предприятии функционируют поточные и конвейерные линии со строго заданным ритмом;</p> <p>• функции рабочего сводятся к наблюдению и контролю за ходом технологического процесса;</p> <p>• затраты на определение планового и учёт произведённого количества продукции относительно велики;</p> <p>• количественный результат труда не может быть измерен и не является определяющим;</p> <p>• качество труда важнее его количества;</p> <p>• работа является опасной;</p> <p>• работа неоднородна по своему характеру и нерегулярна по нагрузке;</p> <p>• на данный момент увеличение выпуска продукции (работ, услуг) на рабочем месте является нецелесообразным для предприятия;</p> <p>• увеличение выпуска продукции может привести к браку или снижению её качества.</p> <p>Сдельную систему оплаты труда на предприятии наиболее целесообразно применять в следующих случаях:</p> <p>• имеется возможность точного учёта объёмов выполняемых работ;</p> <p>• имеются значительные заказы на производимую продукцию, а численность рабочих ограничена;</p> <p>• одно из структурных подразделений предприятия (цех, участок, рабочее место) является «узким» местом, т.е. сдерживает выпуск продукции в других технологически взаимосвязанных подразделениях;</p> <p>• применение этой системы отрицательно не отразится на качестве продукции;</p> <p>• существует острая необходимость в увеличении выпуска продукции в целом по предприятию.</p> <p>Сдельную оплату труда не рекомендуется использовать в случае, если:</p> <p>• ухудшается качество продукции;</p> <p>• нарушаются технологические режимы;</p> <p>• ухудшается обслуживание оборудования;</p> <p>• нарушаются требования техники безопасности;</p> <p>• перерасходуются сырье и материалы.</p> <p>Аккордная система оплаты труда — это разновидность сдельной оплаты труда, сущность которой заключается в том, что расценка устанавливается на весь объём подлежащих выполнению работ с указанием срока их выполнения. </p> <p>Эта система применяется при выполнении ремонтных и прочих работ, когда бригада состоит из рабочих различных специальностей. Премирование происходит за сокращение времени выполнения работы при соблюдении качества. Аккордная система оплаты должна вводиться на предприятиях для отдельных групп рабочих для создания материальной заинтересованности в дальнейшем повышении производительности труда и сокращении срока выполнения работ. </p> <p>На предприятии наиболее целесообразно применять аккордно оплату труда в следующих случаях:</p> <p>• предприятие не укладывается в срок с выполнением какого-либо заказа, и при его невыполнении оно обязано будет заплатить значительные суммы штрафных санкций в связи с условиями договора;</p> <p>• при чрезвычайных обстоятельствах (пожаре, обвале, выходе из строя основной технологической линии по серьезной причине), которые приведут к остановке производства;</p> <p>• при острой производственной необходимости выполнения отдельных работ или внедрении нового оборудования на предприятии.</p> <p>Таблица 1</p> <p>Системы заработной платы: условия, преимущества и недостатки их применения.</p> <p>1.3. Основные элементы тарифной системы.</p> <p>На большинстве предприятий основой для начисления зарплаты является тарифная система, особенно её такие элементы, как тарифная ставка, тарифный коэффициент и тарифные сетки. </p> <p>Тарифная система оплаты труда – совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация и регулирование зарплаты в зависимости от качества, характера и условий труда. Она позволяет в определённой степени учитывать различия в квалификации работников, сложность, степень ответственности и интенсификации их труда, условия, в которых этот труд протекает. </p> <p>Труд может быть простым и сложным, низко- и высококвалифицированным, поэтому необходимо нормирование труда, которое осуществляется с помощью тарифных систем.</p> <p>Тарифная ставка — абсолютный размер оплаты труда различных групп и категорий рабочих за единицу времени. Исходной является минимальная тарифная ставка или тарифная ставка первого разряда. Она определяет уровень оплаты наиболее простого труда.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:39:50 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=14#p14 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=13#p13 <p>Важным направлением банковской деятельности является организация внутрибанковского контроля. Общие требования о необходимости внутреннего контроля в кредитной организации определены федеральными законами «О Центральном банке Российской Федерации», «О банках и банковской деятельности», «О рынке ценных бумаг». Внутрибанковский контроль характеризуется как совокупность приемов и методов, применяемых банком для контроля проводимых им операций. Однако внутренний контроль нельзя рассматривать как простую единовременную процедуру.</p> <p>Внутренний контроль — постоянно осуществляемый на всех уровнях банковской деятельности процесс, который должен осуществляться в банке советом директоров, старшими должностными лицами, руководящими должностными работниками и сотрудниками всех уровней управления. Внутрибанковский контроль позволяет формировать систему, которая обеспечивает полную и качественную проверку деятельности банка на всех участках. Ответственность за формирование системы внутреннего контроля возлагается на руководящий состав работников банка, однако в этом процессе должен быть задействован каждый банковский служащий.</p> <p>Основное назначение системы внутреннего контроля в банке заключается в проверке:</p> <p>соблюдения действующего законодательства;</p> <p>соответствия деятельности кредитной организации плану ее развития;</p> <p>достоверности, оперативности и полноты финансовой и управленческой информации;</p> <p>рациональности проводимых мероприятий по поддержанию ликвидности, рентабельности и устойчивости банка.</p> <p>Система внутреннего контроля включает проведение собственно контроля банковской деятельности, а также организацию мониторинга на всех участках работы банка, который заключается в проведении постоянного наблюдения за работой всех подразделений коммерческого банка с целью оценки результативности их работы и разработки стратегических планов по дальнейшему совершенствованию и развитию банковского бизнеса. На основании полученных в процессе проведения мониторинга результатов руководство банка принимает решения, реализация которых должна привести к устранению имеющихся в деятельности банка недостатков и нормализации финансового положения коммерческого банка.</p> <p>Эффективность организации системы внутрибанковского контроля зависит от ряда внешних и внутренних факторов. К числу внешних факторов следует отнести, прежде всего, наличие необходимой нормативной базы организации системы внутреннего контроля. К внутренним факторам относится наличие специалистов, способных качественно и оперативно оценить сложившуюся в банке ситуацию и дать квалифицированные рекомендации по минимизации рисков банковской деятельности. Для проведения внутрибанковского контроля в банке должно быть создано специальное подразделением Важным фактором обеспечения эффективной системы внутреннего контроля является создание в банке системы выявления и оценив банковских рисков. И, наконец, предпосылкой проведения качественного внутреннего контроля является наличие полной и достоверной информации о состоянии дел как в самом банке, так и в банках-конкурентах.</p> <p>Действующая система внутрибанковского контроля включает текущий, последующий контроль в банках и организацию внутреннего аудита. Остановимся более подробно на характеристике каждого из видов.</p> <p>Организация текущего контроля в банке</p> <p>Текущий банковский контроль осуществляется в процессе ежедневного проведения банковских операций на каждом из участков организации работы учетно-операционного аппарата. Так, при организации документооборота основное предназначение текущего контроля 1 состоит в проверке законности операций, соблюдении установленных | правил их совершения и правильности оформления документов. Значительное внимание при организации текущего контроля отводится проведению проверки регистров аналитического и синтетического учета при закрытии операционного дня. Этим занимаются ответственные исполнители, бухгалтеры операционного отдела, работники, контролирующие их работу, а также начальники подразделений банка, В процессе осуществления текущего внутрибанковского контроля они руководствуются действующими нормативными документами и правилами проведения тех или иных банковских операций.</p> <p>Ответственные исполнители при приеме от клиентов денежно-расчетных документов осуществляют контроль правильности заполнения всех необходимых реквизитов, проверяют наличие средств на расчетном счете организации. Представленные к оплате документы проверяются и с точки зрения законности совершаемой операции. По существу, на этом этапе работник банка определяет целевое назначение использования средств клиента. Большая ответственность ложится на бухгалтерского работника при осуществлении различных форм безналичных расчетов, выбор которых клиент делает самостоятельно вместе со своим контрагентом. Задача ответственного исполнителя и контролера банка состоит в проверке соблюдения принципов организации безналичных расчетов. Например, при использовании в расчетах платежных требований работник банка проверяет наличие товарно-транспортных документов, подтверждающих отгрузку товаров, выполнение работ или оказание услуг. При отказе клиента от акцепта того же платежного требования необходимо удостовериться в его правомерности, правильности оформления и соблюдении срока, установленного для этой процедуры. Такой же тщательной проверке подвергаются и другие формы расчетов, которые применяет клиент в своем платежном обороте. Особого внимания требует проверка соблюдения всех требований при аккредитивной, чековой и вексельной формах расчетов. При недостаточности или отсутствии средств на расчетном счете клиента на работника банка ложится ответственность за своевременное оприходование расчетных документов в картотеку № 2 и их оплату по мере поступления средств в соответствии с установленной законодательством очередностью платежей.</p> <p>При зачислении денежных средств, поступающих в адрес клиента, ответственный исполнитель должен убедиться в наличии на копии поступившего от плательщика документа подписи работника банка-плательщика, т.е. проверить подлинность документа. Особому контролю подвергаются операции, связанные с безналичными перечислениями средств физических лиц во вклады. Это необходимо во избежание ошибок в зачислении средств владельцам счетов. При открытии и ведении ссудного счета клиента проверяется правильность составления срочных обязательств на погашение кредита и осуществляется повседневный контроль за своевременностью его погашения.</p> <p>Отдельные виды банковских операций подвергаются двойному текущему контролю. Так, заявления на выдачу чеков и чековых книжек, акцепт платежных поручений помимо ответственного исполнителя заверяются подписью контролера. Проверяются и подписываются контролирующими работниками все денежно-расчетные документы и записи в аналитическом учете по счетам военнослужащих и граждан, основным средствам банка, прочим материальным ценностям, взысканию штрафов с клиентов за нарушение правил проведения расчетных операций, по расчетам с хозрасчетными предприятиями банка, по формированию операционных доходов и расходов банка] и т.д. Двойного контроля требуют и операции по транзитам и текущим субсчетам, по лицевым пенсионным счетам, по счетам государственного бюджета, по ссудным счетам индивидуальных заемщиков. В отдельных случаях по решению банка контролируются в аналогичном порядке и другие операции.</p> <p>Особое внимание обращается на организацию текущего контроля в процессе проведения операций с наличностью. Значительное месте здесь отводится предварительному контролю при совершении расходных кассовых операций. В этом случае проведение контроля возлагается на трех работников кредитной организации, участвующих в этой операции: ответственного исполнителя, контролера и кассира. Задача организации контроля на этом участке сводится к тому, чтобы предупредить оплату неправильно оформленных документов без предварительной проверки их ответственным исполнителем. Задача контролера заключается в проведении проверки правильности оформления каждого расходного кассового документа.</p> <p>При получении клиентом наличных денег по именному денежному чеку контролирующий работник должен удостовериться в наличия на чеке отметки о предъявлении получателем средств паспорта или другого документа, удостоверяющего его личность. Кроме того, Л чеке или расходном ордере должна быть его расписка в получения средств. При поступлении денежного чека происходит сличение подписи лиц, правомочных подписывать его, оттиска печати клиенте с имеющимися у ответственного исполнителя и контролера образцами, указанными в соответствующей карточке. Контролер и кассир сопоставляют также подпись ответственного исполнителя с имеющимся образцом. Тщательному контролю подвергаются все расходные кассовые документы и со стороны кассового работника.</p> <p>За организацию текущего контроля несет ответственность главный бухгалтер банка. Он непосредственно контролирует правильность оформления операций по открытию расчетных и текущих счетов клиентов, организует текущий контроль и ежедневное наблюдение за его проведением на всех участках учетно-операционной и кассовой работы банка. В обязанности главного бухгалтера и его заместителя входит осуществление контроля за внесением исправлений в лицевые счета, открытием и закрытием счетов, начислением процентов по ним, движением бланков строгой отчетности и квитанций о приеме наличных денег. Главный бухгалтер банка ежедневно проводит проверку заключения кассовых операций; полноту оприходования денег как инкассированных, так и поступивших в вечернюю кассу; правильность формирования и хранения всех денежно-расчетных документов и другой учетной документации. Ежедневно им контролируется своевременность и качество составления сводки оборотов банковского баланса за день.</p> <p>Последующий контроль и способы его проведения</p> <p>В процессе проведения внутрибанковского контроля в банке важное место отводится правильной организации последующего контроля, целью которого является систематическая проверка всех направлений учетно-операционной работы в период после совершения банковских операций. Можно выделить следующие задачи организации последующего контроля:</p> <p>проверка постановки учета и документооборота;</p> <p>подтверждение правильности выполнения работниками учетно-операционного аппарата возложенных на них обязанностей</p> <p>проверка законности и правильности оформления выполненных операций.</p> <p>В кредитной организации работу по проведению последующего контроля возглавляют главный бухгалтер, его заместители, а в крупных банках этим занимаются специальные инспекторы последующего контроля. Последующие проверки проводятся по планам, которые носят тематический характер и составляются ежеквартально. Могут проводиться как комплексные проверки, так и проверки, затрагивающие лишь отдельные участки учетно-операционной работы. Примером может служить проведение проверки только кассовых или только мемориальных документов за определенный период деятельности банка. В процессе проведения комплексной проверки обследованию подвергается весь объем работы тех или иных ответственных исполнителей. Обычно планы последующих проверок составляются таким образом, чтобы в течение квартала в последующем порядке были проконтролированы все участки учетно-операционной работы.</p> <p>В ходе осуществления последующего контроля в выборочном порядке изучаются документы, которые не подвергались контролю со стороны главного бухгалтера и его заместителя. В процессе проверки устанавливается законность операции, правильность их оформления и отражения в учете. После установления законности операции проверяется правильность оформления документов: соблюдение формы бланка, наличие всех необходимых реквизитов, бухгалтерские проводки, а также соответствие имеющимся образцам подписей и оттиска печати на документе. Обращается пристальное внимание на наличие в платежных поручениях, платежных требованиях расчетных чеках ссылки на номера и даты отгрузочных документов, подтверждающих факт отгрузки товаров, выполнения работ и оказания услуг. При этом в выборочном порядке может быть проведено сличение первых экземпляров платежных документов с копиями, на основании которых делались записи по корреспондентским счетам.</p> <p>В порядке последующего контроля проводится ревизия. Участки учетно-операционной работы банка, которые подвергались ревизии или обследованию, в течение последующих трех месяцев разрешено не проверять.</p> <p>Итоги проведенных проверок и ревизий рассматриваются руководством коммерческого банка, результатом чего является выработка и реализация мероприятий по устранению выявленных недостатков предотвращению их появления в дальнейшем. Как правило, контроль по устранению недостатков, выявленных последующими периодическими проверками, непосредственно осуществляет главный бухгалтер банка.</p> <p>Общую ответственность за состояние учета, организацию документооборота и контроля в коммерческом банке несет президент банка. В его обязанности включается проверка своевременности составления ежедневного банковского баланса, который представляется ему на подпись.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:38:30 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=13#p13 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=12#p12 <p>Горы книг написаны о том, как компании живут, об искусстве управлять<br />ими и о том, как и в какие компании инвестировать. Но ни в одной из этих<br />книг нам не удалось найти ответа на такой обманчиво простой вопрос: &quot;А что<br />такое компания?&quot;. Причина этого: очень немногие задумываются над тем, что<br />такое компания, воспринимая ее как нечто очевидное , и еще меньше людей<br />способны дать четкую и осмысленную формулировку.</p> <p>&#160; Можно быть прекрасным специалистом в любом отдельно взятом аспекте<br />корпоративной жизни и при этом не понимать, что такое компания в целом. В<br />результате ваш юрист или налоговый консультант определят компанию как<br />определенным образом зарегистрированную организацию, вступившую во взаимные<br />обязательства с государством, партнерами, владельцами, сотрудниками и<br />другими сторонами. Руководитель отдела кадров или человек, любящий место<br />своей работы, скажет, что компания - это коллектив людей, сработавшихся<br />вместе и способных совместно решать задачи рынка (в том или ином стиле).<br />Покупатель или инженер-технолог опишет компанию как производство,<br />выпускающее определенный тип продуктов определенным образом. Маркетолог<br />посмотрит на компанию как на институт, занявший некий сегмент рынка и<br />расширяющий/теряющий его в результате применения неких маркетинговых<br />приемов.</p> <p>&#160; И такие определения вполне достаточны для каждого из них, чтобы<br />выполнять день за днем свои функции и делать это хорошо. Однако в данном<br />случае возникает аналогия с притчей о трех слепых, которым дали ощупать<br />слона и спросили, что это такое. Тот, кто ощупал ногу, сказал что слон похож<br />на столб. Тот, кто ощупал хвост, сказал, что слон похож на веревку.<br />Ощупавший хобот сказал, что слон похож на трубу.</p> <p>&#160; Безусловно, такой узкий подход и одностороннее понимание того, что же<br />такое компания, неприемлемы для руководителя предприятия, аналитика или<br />инвестора. И сотни примеров ежегодно демонстрируют нам, что если самый<br />компетентный инженер, юрист или специалист по любому другому вопросу,<br />доросший до руководства корпорацией, не меняет свой<br />профессионально-предвзятый подход, он неминуемо губит компанию. Более того,<br />когда такие горе-выдвиженцы начинают временно задавать тон в той или иной<br />индустрии, то подобные действия сказываются на биржевых котировках вплоть до<br />понижения биржевых индексов в целом.</p> <p>&#160; Для того чтобы понять, чем плохи любые узко-специальные определения<br />компании, давайте посмотрим на тех, кто сумел добиться успеха на протяжении<br />разных сменявших друг друга периодов, и зададим вопрос: &quot;А было ли<br />выполнение того или иного правила обязательным компонентом их существования<br />и успеха?&quot; Выяснится, что ни одно из вышеприведенных определений не только<br />не является обязательным правилом, но порой успех обеспечивали действия,<br />противоположные этим определениям.</p> <p>&#160; Определить компанию только через ее регистрационные документы можно,<br />если вы говорите о General Motors или Proctor and Gamble. Но что, если мы с<br />вами на двоих создали компанию, разделив ее 50/50, наняли пять программистов<br />и обслуживаем двух наших друзей-клиентов, которые хорошо платят. Три года<br />компания приносит нам доход, а на четвертый год заканчиваются налоговые<br />льготы для новых компаний. Что мы станем делать: начнем ли мы увеличивать<br />отчисления государству или перерегистрируем компанию, сохранив в ней все без<br />малейших изменений? Очевидно, что меняется лишь документ, а компания<br />остается той же самой. И мы с вами продолжаем получать по своей половине.</p> <p>&#160; Можно ли привязывать компанию к коллективу? Нельзя! Взгляните на семьи,<br />купившие в начале века акции компаний Ford или Coca Cola. Они до сих пор<br />счастливо живут на дивиденды от этих компаний, и не важно, что коллективы<br />там сменились на 100% уже несколько раз в результате смены поколений. А даже<br />внутри одного поколения...</p> <p>&#160; Далее мы продемонстрируем, как по мере развития компании должен<br />меняться коллектив и законы, по которым он живет. Попытка заморозить<br />коллектив в его первозданном виде губительна для компании.</p> <p>&#160; Определять компанию через продукт, ею выпускаемый, опять же нельзя.<br />Proctor and Gamble начали как свечной заводик. Вряд ли они производят сейчас<br />хоть одну свечку в год. Квантово - экономический Анализ (КЭА) доказывает,<br />что переходить с одного продукта на другой в определенные моменты необходимо<br />и эти моменты предсказуемы. Именно потому, что Proctor and Gamble<br />безжалостно отказывается от устаревших продуктов, средний сотрудник,<br />достаточно долго проработавший в компании, выходит на пенсию миллионером.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 17:37:15 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=12#p12 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=11#p11 <p>При достижении компанией позднего второго уровня эффективным приемом<br />зачастую является перход на матриксную структуру. Это позволяет сильно<br />сэкономить ресурсы, более эффективно используя сотрудников компании. К<br />сожалению, матриксная структура не является традиционной для западной<br />культуры, и менеджменту требуется прилагать дополнительные усилия, внедряя<br />ее.<br />&#160; Традиционно компания организована по одному из двух принципов. Или все<br />сотрудники объединены в подразделения, каждое из которых занимается той или<br />иной профессиональной деятельностью (отдел разработки, отдел технического<br />контроля, маркетинг, реклама и т.д.), или подразделения сформированы по<br />тому, кто каким проектом занимается. В этом случае в каждом подразделении<br />окажутся представители всех специальностей. В обоих этих случаях каждый<br />сотрудник подчинен руководителю своего подразделения, и тот отвечает за все<br />вопросы, связанные с работой данного сотрудника.<br />&#160; Но и тот, и другой способ организации несут в себе принципиальные<br />внутренние ограничения. Рассмотрим это на шуточном примере. Предположим, мы<br />решили производить табуретки. Нанимаем дизайнера, разрабатывающего модель,<br />инженера-прочниста, отвечающего, чтобы табуретка не сломалась, технолога по<br />деревообработке, цех по производству, маркетологов и специалистов по<br />рекламе. Все вместе они произвели табуретки, которые стали пользоваться<br />успехом на рынке. И мы решили начать производить еще и стулья. Кого<br />необходимо нанять? Всех тех же, но уже для стульев. А потом еще и тумбочки.<br />&#160; И каждый раз, объединяя людей в коллективы по принадлежности к<br />проектам, мы создаем избыточность. Ведь при том, что для каждого товара<br />необходим весь спектр специалистов, специалисты эти не работают одновремено,<br />и каждый из них часть времени простаивает. Например, пока еще только<br />работает разработчик, технологу еще нечего производить, а рекламному отделу<br />еще нечего рекламировать. Далее, разработчик будет &quot;простаивать&quot; пока не<br />наступит время обновлять модель. Да и постоянное оттачивание своих<br />профессиональных качеств для каждого из специалистов затруднено, потому что<br />окружен он не коллегами, а представителями других специальностей. Зато уж<br />менеджменту не представляет труда держать каждого сотрудника сфокусированным<br />на проекте.<br />&#160; А как можно избежать простоя сотрудников? Один способ - это поручить<br />кому-то одному вести весь проект от &quot;а&quot; до &quot;я&quot;. Правда, при этом мы<br />скатываемся на тот уровень эффективности, который был у человечества до<br />того, как оно придумало разделение труда. Тем не менее, предложение это не<br />столь очевидно будет отвергнуто, если речь идет о биотехнологических<br />компаниях. Во многих из них до сих пор принято, чтобы один и тот же<br />исследователь и те же его лаборанты вели проект и на всех его стадиях. В<br />результате, если кто-то прекрасно работает с ДНК, но хуже с белками, он<br />будет делать и то, и другое, при том, что его коллега имеет навыки и<br />приоритеты как раз в обратном порядке. Зато интересно: каждый сам проходит<br />через завязку, кульминацию и развязку проекта. Жаль, правда, что развязкой<br />слишком уж часто не приходится гордиться.<br />&#160; Другой попыткой избежать простоев является объединение дизайнеров<br />вместе в один отдел, инженеров - в другой, технологов - в третий. При этом<br />руководителю отдела становится легко поддерживать профессиональный уровень<br />каждого сотрудника. Однако может ли он контролировать прогресс каждого<br />дизайнера, учитывая, что один занимается табуретками, другой - стульями,<br />третий - тумбочками? А если надо еще и помочь дизайнеру найти общий язык с<br />инженером и технологом... Получается, что при росте компании и большом<br />количестве проектов менеджмент коллективов, организованных по<br />профессиональной принадлежности, становится неэффективным.<br />&#160; Матриксная система предлагает выход из создавшейся ситуации. При<br />матриксной системе управления каждый сотрудник живет сразу в двух<br />измерениях. С одной стороны сотрудники объединены в подразделения, в которые<br />входят представители каждой конкретной профессии. С другой стороны каждый<br />проект имеет своего руководителя, и в том, что касается работы по данному<br />проекту, представители всех специальностей, привлеченные к работе, находятся<br />под его менеджментом.<br />&#160; Это приводит к тому, что руководитель профессионального подразделения<br />следит за двумя вещами. Во-первых, за профессионализмом каждого. А<br />во-вторых, за расписанием: в какое время и насколько сотрудник находится под<br />контролем того или иного менеджера проекта. Все же, что касается конкретной<br />деятельности данного сотрудника внутри проекта, руководитель<br />профессионального подразделения знать не должен.<br />&#160; При такой системе управления у каждого исполнителя оказывается столько<br />менеджеров, в сколько проектов он вовлечен, плюс один менеджер<br />профессионального подразделения. И именно этот последний отвечает за то,<br />чтобы не начались конфликты в расписании и в каждый момент времени было<br />четко понятно, с каким менеджером проекта работает сотрудник так, что другие<br />менеджеры сейчас его беспокоить не могут.<br />&#160; Организуя компанию таким образом, оказывается возможным максимально<br />гибко и эффективно загружать людей. В начале проекта определяется, сколько и<br />каких специалистов должно быть привлечено и в какой последовательности.<br />Тогда руководитель инженерного отдела может сказать, что если начать проект<br />в феврале, то нужно брать еще одного инженера, так как к апрелю, когда для<br />проекта понадобится инженер, все инженеры будут заняты. Зато, если начать<br />его в марте, то инженер понадобится в июне, а инженер Джонсон как раз в это<br />время освободится с другого проекта и должен будет вернуться туда лишь в<br />октябре. Окно в его расписании в первом проекте позволит справиться за это<br />время со вторым.<br />&#160; Интересно, что на матриксную структуру переходят не только<br />производстенные компании, но и большие сервисные фирмы. Например,<br />трансконтинентальные PR-агенства, обслуживающие фирмы, продающие свои<br />изделия в разных регионах. Тот, кто приносит контракт с компанией-клиентом,<br />обычно работает в офисе, расположенном там же, где и центральный офис<br />клиента. Подписавший клиента становится менеджером проекта по обслуживанию<br />данного клиента.<br />&#160; С другой стороны, офисы PR-агенства, расположенные в других регионах,<br />являются аналогом профессиональных подразделений, чье профессиональное<br />знание в том, как продвигать компании именно в их регионе. И менеджер<br />проекта (account menedger) привлекает сотрудников из разных региональных<br />филиалов агенства так же, как менеджер проекта по производству стульев<br />привлекал бы дизайнеров, инженеров, технологов и специалистов по рекламе.<br />&#160; Мы ожидаем, что матриксная система организации будет становиться все<br />популярнее для компаний позднего второго и третьего уровней</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 16:57:08 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=11#p11 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=10#p10 <p>Перед Вами задача — размещение денег с целью извлечения дохода? Тогда стоит вложить деньги в стабильный и прибыльный бизнес, и что сложнее – найти таковой. Одним из таковых, может являться покупка франшизы, т.е. Вам предлагается подумать о вложении собственных средств с использованием франчайзинга. Что же это такое?<br />Франчайзинг - это операция, в которой компания «франчайзор» продаёт право, лицензию на реализацию своих услуг, по своим методикам и под своим товарным знаком. Покупатель, назовём его «франчайзи», обязуется вести свою деятельность по правилам, предписанным франчайзором. Взамен франчайзи, как и было отмечено ранее, имеет право пользоваться маркой компании, её репутацией, продавать её продукт и услуги, пользоваться маркетинговыми технологиями франчайзора и т.д.<br />Для того чтобы это произошло, франчайзи делает первоначальный взнос (паушальный), а потом ещё и отчисления (роялти). Все взаимоотношения определяются договором. Таким образом, франчайзинг напоминает аренду, потому что франчайзи не является владельцем торгового знака, и не будет являться таковым.<br />Теперь о «франшизе». Франшиза - пакет прав, передаваемый франчайзи. Франшиза включает в себя различные правила, технологи и т.д.<br />После покупки франшизы франчайзи использует репутацию и товарный знак франчайзора. Беря во внимание репутацию франчайзора, заинтересованность франчайзора в качественном распространении своей марки, он является гарантом всесторонней поддержки. И по-идее должен помочь разрешить, возникающие проблемы.<br />Однако, ограничение свободы ведения бизнеса, со стороны франчайзора, появляется вместе с правилами. Также возникает необходимость сотрудничества с другими франчайзи, ведь, вы одна большая сеть, команда, Вы взаимосвязаны и обязаны сотрудничать.<br />Стоит быть внимательней при выборе франшизы. Франчайзор может быть неспособным или, просто, нежелающим помогать вам.<br />Итак, Вы, все-таки, решили, купить франшизу. Эффект будет от дела, которое нравится. Но, найдя первое предложение о продаже франшизы, не торопитесь её покупать. Изучите все, интересующие Вас предложения. Создайте свой, собственный бизнес-плана.<br />Разузнайте о количестве успешных франчайзи. Отношение франчайзора к франчайзи. Может быть, что франчайзор перекладывает собственные риски на франчайзи. Не даёт необходимое количество рабочих материалов. Это случай покупки только имени, а в реалиях предполагается множество других компонентов.<br />Предварительно проведите маркетинговое исследование бизнеса франчайзора, соответствие бизнеса Вашему региону. До подписания франчайзингового договора тщательно ознакомьтесь с материалами франчайзора. Пообщайтесь с другими франчайзи.<br />Важно соответствие цены, запрошенной франчайзором и стоимости франшизы. Избегайте франчайзоров, с высокой стоимостью франшизы, но предоставляющих скудную поддержку при сотрудничестве, а также тех, кто просит нормальную цену, но поддержка маленькая.<br />Обращайте внимание на сотрудничество с франчайзором в будущем. Будет консультативная помощь, будет ли обучение? Помощь с помещение и финансированием? Обсудите все-это с продавцом.<br />Изучить договор. Обратите Ваше внимание, когда франшиза может быть аннулирована.<br />Каким образом вы будете осуществлять платежи? Это будет фиксированный платёж за период, либо за товар, поставляемый франчайзором? Фиксированные платежи интересны, когда учтены результаты Вашей деятельности.<br />Выясните, Ваш потенциальный франчайзор действующий ли член ассоциации франчайзинга? Посетите местную Ассоциацию Франчайзинга. Узнайте о Вашем визави как можно больше. Только узнав условия работы, проконсультировавшись со специалистами, просчитав все риски, покупайте франшизу. И успеха Вам в работе с ней!</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 16:55:48 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=10#p10 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=9#p9 <p>О рекламе и ее многочисленных приемах написано много книг, читаются<br />курсы в университетах. И тем не менее частота затрат на ни к чему не<br />ведущую, не окупающую себя, неоправданную рекламу недопустимо высока. Причем<br />несмотря на то, что действия, предпринимаемые рекламным агентством и<br />одобренные заказчиком, порой одни и те же, рекламная компания оказывается то<br />успешной, то нет. И продукты в обоих случаях рекламируют сходные. Так в чем<br />же причина и нельзя ли найти общие правила, прогнозирующие и исключающие<br />возможность неэффективной рекламы? КЭА показывает, что на разных этапах<br />рынка эффективная реклама должна иметь разные цели. Реклама в большей<br />степени зависит от стадии развития рынка, на котором данный товар<br />рекламируют, и в гораздо меньшей степени - от уровня развития товара как<br />технической системы или компании, его производящей. Попытки рекламировать<br />вопреки этому правилу обречены.</p> <p>&#160; Говорить о рекламе на нулевой стадии рынка просто не приходится. Тут<br />кто энтузиаст- тот энтузиаст, и тратить деньги на рекламу скорее вредно, чем<br />полезно. Основная задача рекламы на первом этапе рынка в том, чтобы<br />объяснить, что именно предлагается и в чем преимущества нового предложения и<br />убедить первых потребителей попробовать. Реклама конкретной<br />компании-производителя как таковой на данном этапе вторична. Поэтому вполне<br />нормально, если на первом этапе рынка 90% времени удачные рекламодатели<br />тратят на описание предложения и тех благ, которые оно сулит, и лишь 10% на<br />конкретную компанию и марку.</p> <p>&#160; Типичной ошибкой заказчика рекламы в этот момент является желание<br />увидеть свое имя подольше и покрупнее. Желание это крайне земное и понятное.<br />Начав отговаривать его, предлагая пока сместить рекламные акценты, рекламное<br />агентство рискует потерять заказ. Но если оно этого не делает, то менеджеру,<br />знающему КЭА, есть о чем задуматься. Чтобы окончательно убедиться в<br />безысходности рекламы конкретной компании на первом этапе рынка, давайте<br />проведем эксперимент.</p> <p>&#160; Предположим, вы слышите рекламу следующего содержания: &quot; Компания<br />РечеВод является лидером в индустрии речеводометрии. Всех наших<br />разработчиков избрали почетными членами ведущих академий в Европе и Америке.<br />Мы стали абсолютным победителем международных конкурсов в Нью-Йорке, Париже<br />и Токио.</p> <p>&#160; Наша модель РечеВод Плюс на 63% быстрее и точнее любого другого прибора<br />в мире по речеводометрии. РечеВод Плюс автоматически настраивается на<br />каждого конкретного оратора, что обеспечивает высочайшую точность. Речевод<br />Плюс малогабаритен и незаметен в использовании. РечеВод Плюс одинаково<br />эффективен, на каком бы языке перед вами ни выступали. Речевод Плюс<br />автоматически учитывает ваше настроение и ту глубину, с которой вы заняты<br />своими мыслями. Из всех новинок индустрии чикагский XYZ клуб, объединяющий<br />наиболее успешных бизнесменов, ученых и кинопродюсеров, выбрал РечеВод Плюс<br />для ежегодной презентации наиболее полезных новинок года.</p> <p>&#160; Вы были достойны более интересной жизни, и мы сделали прибор для вас!&quot;</p> <p>&#160; Ну и купите вы прибор после такой рекламы? Конечно нет! Вы же не<br />поняли, ни что это за речеводометрия такая, ни, соответственно, зачем вам<br />сдался этот прибор. Поверили ли вы при этом, что компания действительно<br />является международным лидером в своей индустрии? Ну, предположим, да. А<br />сколько денег получил с вашей веры рекламодатель? Вернул ли он хотя бы свои<br />затраты на рекламу? При всем появившемся у вас уважении к нему и его<br />разработчикам - НЕТ.</p> <p>&#160; А теперь посмотрим на другой вариант рекламы: &quot;Вы посещаете деловые<br />встречи, собрания, лекции и семинары. Вы тратите часы, слушая других, в то<br />время как они часть времени сообщают вам действительно нужную информацию и<br />делятся мыслями, а часть времени просто &quot;льют воду&quot;. Если бы вы знали, когда<br />отключить внимание и думать о своем, а когда включиться опять, на протяжении<br />карьеры вы сэкономили бы себе годы. Ваша жизнь была бы интереснее.</p> <p>&#160; РечеВодометрия - это научно-обоснованный метод замерять излучение мозга<br />и фиксировать в нем специальный сигнал, который пропадает, когда оратор<br />перестает думать и начинает &quot;лить воду&quot;. Как бы ни был оратор знаменит или<br />артистичен, излучение мозга обмануть нельзя.</p> <p>&#160; Компания РечеВод предлагает вам точнейший прибор РечеВод Плюс, который<br />светится зеленым, если оратор сообщает что-то важное, и красным - если<br />оратор начинает &quot;лить воду&quot;. Только те, чье время наиболее ценно, пользуются<br />РечеВодом Плюс!&quot;</p> <p>&#160; Услышав такой текст, то вы понимаете<br />&#160; Что вам предлагают<br />&#160; Зачем вам это нужно<br />&#160; На чем оно основано<br />&#160; Почему вам стоит купить это как можно скорее, не дожидаясь, пока купят<br />все соседи.</p> <p>&#160; Первый вопрос ясен, ведь продукт новый, и покупатель еще не знает<br />прибор это или зверюшка неведомая. Второй вопрос и есть основная цель<br />рекламы на первом этапе рынка. Вы будете тем успешнее, чем яснее ответите на<br />этот вопрос. Третий вопрос - вспомогательный. Он нужен лишь затем, что бы<br />вам поверили. Если ваша реклама ориентирована на ту часть населения, для<br />которой, например, достаточно убедительно звучат слова &quot;доказано наукой&quot;, то<br />ограничьтесь этим. Другим &quot;доказательством&quot; может служить апелляция к<br />модным, но не прочитанным источникам, например, &quot; секрет древних греков,<br />индусов, монахов&quot;. Если ваша аудитория скептична и высокообразована, то<br />сошлитесь на тех/то, что она уважает. Но даже ответив на три первых вопроса,<br />нельзя надеяться, что на четвертый покупатель ответит сам и поспешит<br />раскошелиться. Тут необходим дополнительный стимул.</p> <p>&#160; Удачный прием рекламы в начале первого этапа рынка - это убедить<br />потребителя рекламы в том, что начав пользоваться новым продуктом, он<br />приобретает некоторую особенность, чуть ли не элитарность. &quot;Вы будете делать<br />то-то и то-то лучше, чем все вокруг&quot;, - а в подтексте ,- &quot;и они оценят ваше<br />превосходство&quot;. В начале первого этапа зачастую рекламируется и продается не<br />столько сам продукт, сколько идея эксклюзивности его пользователя. Кстати,<br />инженер, который первым стал применять вновь предлагаемый метод расчета,<br />приобретает позицию профессиональной эксклюзивности в своих же собственных<br />глазах, что не так мало и за что не жаль заплатить деньги компании. В силу<br />этого в начале первого этапа рынка отметка на продукте, что он принят на<br />вооружение пока только лишь английской палатой лордов или Гарвардом, играет<br />особую роль.</p> <p>&#160; В конце первого этапа прекрасно работает и ссылка на то, что элитарная<br />группа потребителей осознала необходимость нового предложения. Особенно,<br />если она преподносится в форме скрытой антитезы, а покупатель должен сделать<br />подсознательный выбор, к кому он себя относит. Например, услышав в Берлине<br />&quot;наш продукт взял на вооружение и предлагает своим членам Бриллиантовый Клуб<br />Манхеттена, хотя в захолустье на границе с Мексикой предприниматели вполне<br />смогут обходиться и без него&quot;, бюргер должен будет для себя решить не<br />высказанную вслух задачу: &quot; Ты кто по уровню своему - нью-йорский<br />бриллиантовый магнат или полу-мексиканец?&quot;.</p> <p>&#160; При этом совершенно неважно, что Бриллиантовый Клуб с трудом удалось<br />уговорить разослать нескольким своим членам данный продукт как бесплатный<br />подарок, который те вряд ли открыли, а на границе с нищей Мексикой живут<br />нефтяные короли Америки. Тот, кто купит ваш продукт, купившись на иллюзию<br />элитарности, будет действительным и полезным для вас потребителем. Понятно,<br />что такой психологической прием, построенный на антитезе, опасен на рынке<br />третьего этапа, так как он обидит и оттолкнет многих покупателей.</p> <p>&#160; Очень важно также на первой стадии рынка, от кого и где услышана<br />реклама. В начале первой стадии рынка самая лучшая реклама - через личные<br />связи и индивидуальную продажу. Затем акцент смещается на конференции,<br />выставки, статьи независимых экспертов в уважаемых журналах. Напротив,<br />реклама на поздних этапах рынка базируется на средствах массовой информации.<br />Она вполне может быть визуальным фоном, который ориентирован на<br />подсознательное восприятие (например, рекламные щиты в общественных местах).</p> <p>&#160; Назовем два проекта по рекламе на &quot;третьеэтапном&quot; рынке, которые на наш<br />взгляд и по мнению десятков авторитетов индустрии в США, являются<br />выдающимися. Принципиально новым носителем рекламного места был назван в<br />Америке конца ХХ века... стикер на банане. Да, тот самый непонятно зачем<br />приклеенный элемент, который до того, как талантливые люди не подумали о<br />возможности его использования в рекламных целях, всего лишь рассказывал о<br />том, где произведен данный продукт. Другим достойным примером, на наш<br />взгляд, является использование в рекламных целях мусорных ведер на улицах<br />американских мегаполисов и, особенно, на университетских кампусах, то есть<br />там, где рекламное место либо стоит баснословных денег, либо сами внешние<br />проявления рекламы запрещены. И после этого вы не скажете, что все<br />гениальное просто!</p> <p>&#160; На переходе рынка с первого этапа на второй меняется и рекламный<br />акцент. Покупатели на втором этапе рынка обычно узнают о новом продукте и<br />способе действий от потребителей рынка первого уровня или друг от друга.<br />Поэтому объяснять, что делает и зачем нужен данный товар, нужно все меньше,<br />и вскоре это может стать просто вредным (повторение очевидного раздражает).<br />Зато становится необходимым создать марку данной компании и продукта,<br />которые именно сейчас, на втором этапе, должны захватить процент рынка. Со<br />стороны покупателя это выглядит как помощь ему в выборе, какой/чей продукт<br />лучше (разумеется, он об этой помощи рекламодателя не просил).</p> <p>&#160; Реклама в начале второго этапа рынка вдруг делает поворот. Вместо того,<br />чтобы, ссылаясь на уважаемые группы пользователей, говорить, что они уже<br />начали делать то-то и то-то, реклама сообщает, что данные респектабельные<br />пользователи, выбрали именно наш продукт чтобы делать то-то и то-то. На<br />данном этапе полезно перечислить и подчеркнуть новые полезные качества<br />товара, так как они сейчас являются его интересующими свойствами, т.е. теми,<br />о которых покупатель спрашивает и хочет знать.</p> <p>&#160; А теперь представим себе, что вы уже знаете о том, что появился тип<br />приборов, которые считывают поля мозга тех, кто перед вами выступает, и дают<br />вам возможность отключать свое внимание, когда выступающий вот-вот начнет<br />&quot;лить воду&quot;, и включаться опять, когда он вот-вот заговорит о чем-то важном.<br />Вы даже уже слышали, что некоторые из тех, кто особо ценит свое время,<br />каким-то из этих приборов уже пользуются. Вы задумываетесь, а не попробовать<br />ли вам такой приборчик? Может, он и вам сколько-то времени сэкономит. В<br />таком случае вы - типичный покупатель с рынка второго уровня. И в этот<br />момент, да-да именно в этот, а не раньше, вам произносят рекламный текст,<br />который мы уже приводили как первую версию рекламы, неудачную для<br />&quot;первоэтапного&quot; рынка. Давайте приведем этот текст еще раз, но взглянем на<br />него, зная то, что знает и покупатель второго этапа.</p> <p>&#160; &quot;Компания РечеВод является лидером в индустрии речеводометрии. Всех<br />наших разработчиков избрали почетными членами ведущих академий в Европе и<br />Америке. Мы стали абсолютным победителем международных конкурсов в<br />Нью-Йорке, Париже и Токио.</p> <p>&#160; Наша модель РечеВод Плюс на 63% быстрее и эффективнее любого другого<br />прибора в мире по речеводометрии. РечеВод Плюс автоматически настраивается<br />на каждого конкретного оратора, что обеспечивает высочайшую точность.<br />Речевод Плюс малогабаритен и незаметен в использовании. РечеВод Плюс<br />одинаково эффективен, на каком бы языке перед вами ни выступали. Речевод<br />Плюс автоматически учитывает ваше настроение и ту глубину, с которой вы<br />заняты своими мыслями. Из всех новинок индустрии чикагский XYZ клуб,<br />объединяющий наиболее успешных бизнесменов, ученых и кинопродюсеров, выбрал<br />РечеВод Плюс для ежегодной презентации наиболее полезных новинок года.</p> <p>&#160; Вы были достойны более интересной жизни, и мы сделали прибор для вас!&quot;</p> <p>&#160; Сейчас такая реклама может побудить вас купить прибор Речевод Плюс,<br />выпускаемый компанией РечеВод, а не какой-либо другой конкурирующий продукт.<br />В этом случае компания РечеВод распространяет свою долю рынка на вас, что и<br />является задачей рекламной компании на втором этапе рынка.</p> <p>&#160; И заметьте, оба приведенных выше рекламных текстов состоят из 129 слов,<br />так что затраты на них одинаковые. А какая лучше? Обе, но каждая на своем<br />этапе развития рынка. Заплатив же за них &quot;в обратном порядке&quot;, вы напрасно<br />потратите рекламный бюджет.</p> <p>&#160; К концу второго этапа рынка все более полезным оказывается уже не<br />ссылка на каких-то &quot;небожителей&quot; и королей, как на довольных потребителей<br />вашего продукта. Они, конечно, престижные покупатели, но все меньше ваших<br />новых потребителей будет ассоциировать себя с ними. Все более важным<br />становится показать, что многие уже пользуются вашим продуктом именно в той<br />группе, к которой принадлежит - ваш будущий покупатель. Если я обычный<br />механик без комплексов неполноценности, то я, скорее, куплю то, что покупают<br />все механики, чем президенты банков (бездельники, у которых, по моему<br />мнению, руки не оттуда растут).</p> <p>&#160; К началу третьего этапа рынка использование в качестве рекламного<br />примера представителей неправильной группы сравнения может повлечь за собой<br />не нулевой, а отрицательный результат: раз это покупают они, то я это<br />покупать не стану (мы разные). Кстати, нежелание потребителей на рынках всех<br />уровней ассоциировать себя с кем-то может быть использовано для тонкой<br />антирекламы. Ведь прямая антиреклама вещь опасная. Перечисляя недостатки<br />какого-то из конкурентов, вы рискуете, что конкурент подаст на вас в суд за<br />клевету или нарушение законов, регулирующих рыночную борьбу. В странах типа<br />Израиля или Америки такие законы очень развиты, и нарушать их невыгодно<br />никому.</p> <p>&#160; Более того, прямая грубая антиреклама отталкивает тех, кого она была<br />призвана привлечь. Даже на выборах (замечательная модель &quot;третьеэтапного&quot;<br />рынка) антиреклама &quot;в лоб&quot; работает плохо. В этом отношении был показателен<br />поединок между сенатором Бобом Доллом и наследным магнатом средств массовой<br />информации Форбсом в ходе выборов кандидата от республиканской партии на<br />пост президента США в 1996 г.</p> <p>&#160; Раз рынок выборов, по определению, &quot;третьеэтапный&quot;, то большинство<br />избирателей не принадлежат к той элитарной группе, к которой с рождения<br />принадлежал Форбс. Напротив, Долл вышел из низов среднего класса и прошел<br />затем все его уровни. Он мог сказать избирателю: &quot;Я - один из вас&quot;. Но он<br />сказал это в форме прямой антирекламы своего конкурента, дескать Форбс<br />родился &quot; с серебряной ложечкой во рту&quot;, а я своими руками толкал вагонетки.</p> <p>&#160; Хорошим средством обороны от прямой антирекламы является не ответ по<br />пунктам обвинения, а демонстрация некомпетентности чего-то в ней. И пусть<br />даже сами по себе обвинения были справедливые, но продемонстрировав ложность<br />антирекламы хотя бы в чем-то, обороняющаяся сторона создает у большинства<br />бесхитростных слушателей иллюзию, что и всем обвинениям нельзя верить. Что<br />ответил Форбс Доллу? &quot;Американцы, хотите ли вы голосовать за человека,<br />который своими руками толкал вагонетки... в стране, где для этого был<br />изобретен трактор?&quot; Ответил ли при этом мультимиллионер на справедливое, в<br />общем, замечание, что средний класс он знает мало? Нет, не ответил. А<br />отбился он при этом от антирекламы? Да, полностью. И стал после этого<br />лидировать на выборах. Но не надолго. Вскоре он открыл кампанию прямой<br />антирекламы с выпадами в адрес Долла, и американцы решили, что он грубиян.<br />Прямая антиреклама стоила Форбсу всей предвыборной борьбы. Ту же ошибку<br />спустя четыре с половиной года совершил и кандидат от демократической партии<br />Ал Гор, сфокусировавшись во время президентских дебатов на прямых нападках<br />на Джоржа Буша.</p> <p>&#160; Так как же строить &quot;безопасную&quot; для рекламодателя антирекламу? Приведем<br />прием, найденный для политической сферы одним из руководителей бостонской<br />компании PVI, L.L.C. Саймоном Литвиным, и распространим его на рекламу.<br />Власти Испании не хотели, чтобы щеголи носили широкополые шляпы и шарфы,<br />закрывающие лицо. Тогда они приказали в обязательном порядке носить такой<br />наряд палачам. А палачей все презирали, и никто не захотел хоть в чем-то<br />походить на них. Щеголи сами отказались от таких шляп и шарфов. Добровольно<br />отказались от неугодной властям одежды и русская аристократическая молодежь<br />XIX века, когда те нарядили в нее постовых, проверяющих документы на въезде<br />в город. Ну какой дворянин захочет быть похожим на постового? Во Франции<br />император напрочь отбил у аристократок охоту самим управлять экипажем (те<br />давили людей куда чаще, чем кучера). Император разрешил женщинам сидеть на<br />козлах только после сорока лет. Никакой француженке не хотелось после этого<br />самой брать поводья. Прозападно настроенный иранский шах, борясь с<br />паранджами, обязал проституток носить паранджу, а остальным женщинам<br />разрешил выбирать самим.</p> <p>&#160; А теперь сформулируем прием скрытой антирекламы, но уже без<br />вмешательства государства. Желая отвратить потребителя от какого-либо<br />товара, не нужно нападать на этот товар как таковой, нужно создать<br />ассоциацию (можно подсознательную) данного товара с персонажем, на которого<br />потребитель не хочет быть похожим.</p> <p>&#160; Популярный мультфильм, в котором злая колдунья ест печенье в упаковке,<br />похожей на упаковку ваших конкурентов, резко сократит их продажи детям.<br />Расхваливая одежду какой-то фирмы за то, что она так популярна и хороша для<br />толстеньких, слабеньких, умненьких очкариков, вы оттолкнете от этой одежды<br />многих подростков. И главное: вас не в чем обвинить Во-первых, вы говорили<br />не об одежде, а о хорошистах из старших классов, а во-вторых, упомянув об<br />этой одежде, вы ее хвалили. Пусть спасибо скажут. Хотите сказать, что это<br />работает только с рынком для малолеток? Увидев рекламу психологического<br />сервиса для уволенных с работы, в которой на всех неудачниках один и тот же<br />галстук, мы будем склонны предположить, что психологический сервис здесь не<br />при чем, а ролик является скрытой антирекламой галстука.</p> <p>&#160; Приведенный прием скрытой антирекламы работает на рынке третьего<br />уровня, если товар на данном рынке часто меняется (в силу моды, например) и<br />покупатели обновляют ассортимент с достаточной периодичностью. Наиболее же<br />эффективен данный подход для дискредитации продукта на стадии перехода рынка<br />с первого уровня на второй. К этому моменту уже исчезли опасения, что<br />антиреклама привлечет внимание к продукту, который так бы остался<br />незамеченным. С другой стороны, у продукта еще нет большого количества<br />защитников и он наиболее уязвим.</p> <p>&#160; На третьем этапе рынка задачи рекламы и ее приемы опять меняются. Если<br />&quot;третьеэтапный&quot; рынок уже поделен между основными игроками (и если не<br />рассматривать редких случаев, когда новая компания вдруг захочет ворваться<br />на него любой ценой), то задачами становятся:<br />&#160; Удерживать свой процент на имеющихся сегментах рынка<br />&#160; Найти те сегменты рынка, где свое присутствие можно увеличить за счет<br />каких-то специфических обстоятельств<br />&#160; Попытаться привлечь к себе потребителей, отняв их у конкурентов</p> <p>&#160; Рекламным приемом становится не перечисление основных полезных функций<br />продукта, а акцент на отсутствие у него тех или иных недостатков. Мог ли<br />существовать такой метод рекламы в начале второго этапа рынка? Конечно нет!<br />Ведь скажи людям, что продукт не идеален (можно подумать, другие уже им<br />привычные продукты лишены неизбежных недостатков), так они его и пробовать<br />не станут. Ни в коем случае! На ранних стадиях говорят лишь о хорошем. На<br />третьем же этапе рынка потребители уже пользуются этим продуктом и<br />недостатки его все равно знают. Поэтому реклама, демонстрирующая отсутствие<br />или ослабление этих недостатков, становится уместной. &quot;Наша мясорубка меньше<br />шумит, и вы сможете готовить пока ребенок спит!&quot; - типичная реклама<br />&quot;третьеэтапного&quot; рынка.</p> <p>&#160; &quot;Третьеэтапной&quot; компании на &quot;третьеэтапном&quot; рынке становится полезно<br />просто демонстрировать свое имя и логотип, где только можно, все время<br />напоминая о себе. Где только ни висит эмблема Coca Cola? И совсем идеально,<br />если логотип вдруг подсознательно начнет ассоциироваться с чем-то хорошим и<br />приятным. Поэтому рекламный щит на обочине центральной дороги, на котором<br />просто написана хорошая шутка или умное высказывание, а в углу стоит эмблема<br />какой-то компании, это не акт бесплодного альтруизма со стороны этой<br />компании, если она ориентируется на &quot;третьеэтапный&quot; рынок.</p> <p>&#160; На третьем этапе рынка рекламными становятся упоминания даже об<br />абсолютно бесполезных преимуществах продукта. &quot;Наш автомобиль разгоняется до<br />шестидесяти пяти миль в час за пять секунд&quot;,- вещает телереклама в<br />американском городе. &quot;Спасибо, конечно, - сказал бы горожанин на втором<br />этапе рынка, - но с нашими пешеходами мне это абсолютно не нужно. И раз вы<br />мне это говорите, то, наверное, и весь ваш автомобиль - идея никчемная. Не<br />куплю&quot;. А на третьем этапе рынка, когда вопрос, покупать ли автомобиль,<br />больше не стоит, и надо лишь решить, какой из равных взять, даже такие<br />абсурдные преимущества одного товара над другим начинают играть роль при<br />решении о покупке.</p> <p>&#160; Практическое применение при проведении рекламных компаний КЭА находит,<br />например, в работе Нью-йорского агентства Global Advertising Strategies,<br />Inc. (Global). Приведем несколько приемов, использованных Global по<br />применению КЭА в работе с клиентами. Global получил заказ на разработку<br />новых форм рекламы от компании Western Union, уже более века являющейся<br />лидером рынка денежных переводов. В данном случае Global применил приемы,<br />выявляющие сегменты рынка, на которых можно было увеличить долю<br />пользователей, осуществляющих переводы через Western Union.</p> <p>&#160; Разработка концепции рекламной компании велась на основе понимания, что<br />рынок денежных переводов есть рынок &quot;третьеэтапный&quot;. Здесь не надо<br />объяснять, зачем это нужно или что такое &quot;третьеэтапная&quot; компания Western<br />Union, так же, как и то, кто является главным конкурентом компании на рынке<br />финансовых услуг. Аналитики Global совместно с маркетологами Western Union<br />понимали, что привлечение к себе какого-то количества новых потребителей<br />сервисов компании не может быть достигнуто без использования новых форм<br />рекламы и размещения последней на специфических сегментах рынка, прежде<br />всего тех, на которых конкуренты не представлены или их присутствие слабо<br />выражено.</p> <p>&#160; Ими оказались этнические группы, проживающие в США и поддерживающие<br />финансово своих близких, оставшихся на родине. Работа с этническими группами<br />на их языке с активным использованием интерактивных способов рекламы<br />позволили компании Western Union получить необходимую &quot;фору&quot; в жестко<br />конкурентной среде, свойственной распределенным &quot;третьэтапным&quot; рынкам.</p> <p>&#160; Однако не достаточно убедительно было бы упомянуть об успехе Global в<br />рекламной помощи заказчикам, продемонстрировав лишь сервис &quot;третьеэтапному&quot;<br />гиганту на &quot;третьеэтапном&quot; рынке. Ведь в другой ситуации тот же самый Global<br />отнял у &quot;третьеэтапных&quot; телекоммуникационных компаний многие тысячи клиентов<br />в пользу являвшихся его заказчиками компаний второго этапа,. Рассмотрим, как<br />это происходило.</p> <p>&#160; Во второй половине 90-х годов рынок телекоммуникационных услуг<br />претерпел исторические перемены. В результате появления закона,<br />ограничивающего монополию на средства и сервисы в телекоммуникационной<br />среде, монополисты рынка - такие компании-гиганты, как, например, AT&amp;T<br />или MCI -были вынуждены уступить часть рынка, передав некоторые из своих<br />технических мощностей вновь созданным компаниям-конкурентам. Возможно,<br />ситуация в чем-то аналогична расформированию Министерства торговли бывшего<br />СССР и фактической передачи его функций десяткам компаний разного масштаба,<br />разбросанным по территориям всех советских республик. Принципиальная<br />разница, к счастью, состояла в том, что телекоммуникационный рынок Америки в<br />конце ХХ века был, безусловно, стабильным рынком третьего уровня, которому<br />чужды элементы &quot;шоковой терапии&quot;.</p> <p>&#160; Ситуация для телекоммуникационных компаний еще более осложнилась в<br />связи с резким развитием в этот период Интернет-телефонии (классический<br />конфликт между рынками третьего и первого уровней, основанных на разных<br />технических системах). Возникла ситуация, характеризующаяся резким<br />ускорением динамики развития технической системы и фактически ее переходом с<br />технической системы первого уровня в техническую систему второго уровня при<br />очень высокой скорости роста спроса на последнюю (переход рынка с первой<br />стадии на вторую). Мы не будем описывать тот взрыв, которому подвергся рынок<br />в период 1997-2000 гг., сколько было на нем открытий, взлетов и банкротств,<br />а приведем те рекламные приемы, которые в существенной мере привели к столь<br />различным результатам.</p> <p>&#160; Традиционные лидеры рынка телекоммуникаций - &quot;третьеэтапные&quot;<br />компании-гиганты - до определенного времени просто игнорировали<br />возникновение рынка, основанного на новой технологии. Они по-прежнему<br />инерционно работали в режиме, правильном для поделенного рынка третьего<br />уровня. Их рекламные концепция и приемы были направленные исключительно на<br />поддержание и укрепление бренда. В изменившейся ситуации, когда<br />компании-конкуренты доказывали и разъясняли потенциальным потребителям,<br />насколько эффективны и экономичны их сервисы, такая рекламная политика лишь<br />помогала ускорить переход рынка с третьего уровня на четвертый уровень с<br />потерей все большего числа пользователей. Надо сказать, что потребовался не<br />один год и потеря по меньшей мере половины клиентов, чтобы лидеры<br />доинтернетовского монопольного рынка телекоммуникаций осознали ситуацию и<br />обратились к новым формам как работы с клиентами, так и с рекламой.</p> <p>&#160; Другой крайностью стали телекоммуникационные аналоги Дот-Комов -<br />компании, стремящиеся любой ценой заполучить максимальное число<br />пользователей за счет неконтролируемого расходования средств на<br />&quot;приобретение&quot; одного клиента через рекламу в надежде, что рано или поздно<br />количество перейдет в качество. Это были компании второго уровня, тратящие<br />деньги инвесторов. КЭА предсказывал, что почти все они исчезнут на этапе<br />N-образного зубца пилы. Так и произошло.</p> <p>&#160; Global должен был найти ход для того, чтобы молодые &quot;второэтапные&quot;<br />компании, не обладающие ни достаточными финансовыми возможностями, ни<br />доступом к огромным клиентским базам, смогли одними из первых донести новое<br />предложение до клиента и сделать это в пределах строгого бюджета. Как обычно<br />и бывает в таких ситуациях, макетирование и реклама по всей территории США<br />для &quot;второэтапных&quot; компаний были бы или неэффективны или неосуществимы с<br />точки зрения финансов.Поэтому все концепции Global были направлены на выбор<br />группы населения с жестко обозначенным завлекающим фактором и работу с ней.<br />В результате была выбрана работа с конкретной общиной на ее родном языке с<br />бюджетом в десятки раз меньшем, чем если бы работа с ней осуществлялись<br />через центральные информационные ресурсы и, кроме того, в десятки раз более<br />эффективная. Четкое использование особенностей данной общины сделало<br />целесообразным предоставление дополнительных сервисов, например, телефонные<br />карточки или двойной уровень сервиса, выраженный в предоставлении клиенту<br />выбора, каким именно способом связи ему воспользоваться: по обычным<br />телефонным линиям или с использованием Интернет-телефонии. В результате,<br />&quot;второэтапные&quot; компании-клиенты получили доступ к возникающему<br />&quot;второэтапному&quot; рынку, выходя на него через специфические сегменты рынка.</p> <p>&#160; Обратите внимание, что в двух приведенных выше примерах компания-гигант<br />Western Union и &quot;второэтапные&quot; телекоммуникационные компании делали одно и<br />то же (проводили рекламу в конкретном этническом секторе рынка), но делали<br />это по совершенно различным причинам и по-разному. Western Union искал новые<br />лимитированные сегменты потому, что основной &quot;третьеэтапный&quot; рынок был уже<br />исчерпан, и теперь нужно было дособирать везде и всюду все, что не захватили<br />конкуренты. Можно сказать, что Western Union искал дополнительные сегменты<br />рынка потому, что он мог себе это позволить. Напротив, &quot;второэтапные&quot;<br />телекоммуникационные компании фокусировались на нишевом рынке лишь для того,<br />чтобы собраться с силами перед штурмом основного рынка, пока тот будет на<br />втором этапе. Если бы, предположим, &quot;третьеэтапный&quot; богач Western Union<br />решил в этот момент пойти на рынок Интернет-телефонии, мы бы порекомендовали<br />ему сфокусироваться только на основном рынке, пока рынок на втором этапе.</p> <p>&#160; В данном разделе мы не ставили цели перечислить как можно больше<br />рекламных приемов. Более того, мы даже не собирались перечислять все типы и<br />задачи рекламы. Мы, единственно, стремились продемонстрировать, что уровень<br />развития рынка определяет, какая реклама в данный момент будет воспринята<br />или обречена на убыточность. Разумеется, при более детальном рассмотрении<br />выясняется, что реклама, дополнительно учитывающая и уровень развития<br />компании и продукта на данном рынке, будет еще более эффективна. Но это уже<br />&quot;тонкая настройка&quot;, выходящая за рамки данной книги.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 16:54:57 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=9#p9 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=8#p8 <p>Оглядываясь на многовековую историю взаимоотношений разных стран, можно<br />выделить четыре основные типа поведения: изоляционизм, завоевательность<br />(зачастую, под лозунгами миссионерства), торговля, т.е. перенос товара, и<br />наконец, перенос технологий. Последний тип оказывается наиболее<br />плодотворным. К нашей радости, наметившиеся тенденции во взаимоотношениях<br />России и Запада (в первую очередь Америки), а также новый виток капитализма<br />в России создают предпосылки для переноса технологий. При этом имеющихся<br />конкретных аналитических методов для инициирования и оценки проектов по<br />переносу технологий недостаточно. А это опасно, ведь перенос технологии &quot;в<br />лоб&quot; и тем более перенос технологий не избирательно может повлечь очень<br />серьезные убытки. В данном разделе мы предложим некоторые из инструментов и<br />соображений, вытекающих из применения КЭА к проблеме переноса технологий.</p> <p>&#160; Искусственный четвертый этап продукта как технической системы<br />(TS3-C1,2,3-M3NWtransferM1,2ND)<br />&#160; Как переносить продукты, являющиеся технической системой третьего<br />уровня, из стран, где их рынок уже является рынком третьего уровня, в<br />страны, где рынок этого товара находится в начале второго этапа? Ответ<br />неочевиден для подавляющего большинства концернов, пытающихся расширить<br />географию своего влияния. Более того, он так же неочевиден и для местных<br />производителей. Иначе они не упускали бы такую возможность.</p> <p>&#160; Экономистам и политологам давно известно, что на начальном этапе<br />становления капитализма происходит очень сильное расслоение общества, а<br />затем появляется все более комфортабельно живущий и все более многочисленный<br />средний класс (как в старом анекдоте, не богатых становится меньше, а<br />бедных). Поэтому перенос продуктов, являющихся &quot;третьеэтапной&quot; технической<br />системой, идет со скоростью, отражающей скорость появления в обществе<br />потребителей, платежеспособность которых дорастает до цены предлагаемого<br />&quot;третьеэтапного&quot; товара.</p> <p>&#160; Например, богатые люди в Китае уже имеют и холодильники, и автомобили,<br />и яхты. Но их не очень много, особенно в процентном отношении к общей<br />численности населения. Средние же китайцы уже начали покупать холодильники.<br />Поэтому, если вы заняты в индустрии производства холодильников, то вам может<br />быть очень комфортно на сегодняшнем китайском рынке. А вот автомобили<br />большинство китайцев пока не покупает. Это им еще не по карману. И если вы<br />автомобилестроитель, то вам следует набраться терпения и ждать, пока<br />миллиард китайцев постепенно разбогатеет. Но есть и альтернативный подход,<br />предлагаемый КЭА.</p> <p>&#160; Автомобиль - это &quot;третьеэтапная&quot; техническая система, разработанная в<br />западном обществе, в котором все привыкли к определенному уровню комфорта.<br />Пользуясь приведенной выше классификацией свойств продуктов, большинство<br />удобств современного автомобиля для западного человека есть свойства<br />ожидаемые. Но являются ли они ожидаемыми во всех странах? Конечно, нет. Даже<br />внутри западного мира различия велики. Автоматическая коробка передач,<br />например, является свойством, ожидаемым при прокате автомобиля в Америке, но<br />никак не Европе. А где-нибудь в Африке? Так же и во многом другом.</p> <p>&#160; В результате, если бы мы были автомобильным концерном с выходом на<br />китайский рынок, то мы бы целенаправленно поставили себе вопрос: „<br />Какие блоки автомобиля можно ухудшить или даже убрать, не нарушив при этом<br />требования местного неэлитарного рынка?&quot;. Разумеется, отказ от многих блоков<br />удешевит товар, резко расширив круг потенциальных покупателей. Да, вновь<br />созданный продукт не будет предназначен для местных богачей и станет<br />предметом шуток. Но он даст вам доступ к карману большинства. Между прочим,<br />французский проект по разработке автомобиля для населения бывших французских<br />колоний реально существовал. В нем бывшие колонизаторы, прекрасно знавшие<br />законы местного южного рынка, решили отказаться от многого, к чему<br />потребители привыкли даже в советском &quot;запорожце&quot;.</p> <p>&#160; Между тем перевод товара как технической системы на искусственный<br />четвертый этап с целью создания и захвата рынка второго уровня отнюдь не<br />обязательно связан с ухудшением качеств самого продукта или получаемых с<br />помощью этого продукта результатов. Возможно, что качество продукта остается<br />таким же, но он станет менее удобен в употреблении. Продемонстрируем это на<br />примере, над которым работает сейчас компания MB Lab.</p> <p>&#160; Сравнив уровень медицины в России и западных странах, признаем, что<br />традиция терапевтического мышления лучше сохранилась в России, хирургия<br />много лучше развита и стандартизирована на Западе, но главное отставание<br />российского здравоохранения в клинической биохимии. Перечень лабораторных<br />анализов, являющихся рутинными для каждого пациента в Америке, а также<br />перечень тестов профилактического характера на десятилетия ушел вперед по<br />сравнению с тем, что имеет место сейчас в СНГ. И как бы ни старались врачи<br />своим талантом и самоотверженностью спасать пациентов, но если американский<br />хирург на основании проведенного обследования по анализу крови видит, что<br />оперировать сейчас нельзя, то российскому, который не имеет таких данных,<br />приходится оперировать. И получается, что болеть в России опаснее.</p> <p>&#160; В этих условиях импортирующие компании ввозят в Россию самые<br />современные лабораторно-аналитические комплексы. Они полностью<br />автоматизированы, компьютеризированы, работают с огромной скоростью и стоят<br />безумных денег. А фирмы-производители (не дураки же) делают свое<br />оборудование так, что использовать его можно на реактивах и/или упаковках<br />этих же фирм, т.е. стоящих втридорога. Данные лабораторные комплексы<br />частично решили вопрос анализов для обеспеченных слоев населения, но даже<br />богатые страдают от того, что рынок лабораторных тестов никак не может в<br />России перейти с первого уровня на второй, потому что перечень лабораторных<br />исследований, которые можно провести, все равно неизбежно остается<br />ограниченным.</p> <p>&#160; Почему же на Западе выгодно работать на наиболее производительной и<br />дорогой компьютерной базе? Потому что сотрудник клинической лаборатории,<br />получивший сертификат, позволяющий ему быть лаборантом, получает высокую<br />зарплату. Даже немного сэкономив его время, лаборатория получает<br />значительную экономию средств. Кроме того, рынок лабораторных анализов на<br />Западе является &quot;третьеэтапным&quot;, и медицинские центры уже не задаются<br />вопросом, а нужно ли иметь самую современную лабораторную базу. Если их<br />лаборатория отстанет, то центр &quot;засудят&quot; и закроют. В силу этого средства на<br />приобретение лабораторного оборудования и реактивов выделены будут. И<br />наконец, средний доход на душу населения в западных странах достаточно<br />велик, чтобы страховые компании не были особо чувствительны к цене анализа.</p> <p>&#160; Но оптимально ли данное оснащение клинической лаборатории для условий<br />России? Покупательная способность среднего россиянина делает его способным<br />оплатить недорогие анализы, но рост цены слишком быстро сделает анализ для<br />него недоступным. И страховые компании, которые бы за него заплатили,<br />экономя деньги на предотвращенных расходах, опять же отсутствуют. Не менее<br />важно, что проведение дорогих высококачественных анализов не считается<br />необходимым по той простой причине, что соседи этого тоже не делают.<br />Типичная проблема перехода &quot;первоэтапного&quot; рынка на второй уровень. И<br />наконец, лабораторный персонал оплачивается крайне низко, так что приобретая<br />дорогое оборудование и реактивы для экономии его времени, вы не обязательно<br />экономите деньги.</p> <p>&#160; В этих условиях MB Lab разработал методологию клинических анализов,<br />которая требует на порядок более дешевого оборудования и может работать на<br />реактивах разных производителей, но требует больше затрат труда сотрудников<br />лаборатории. При этом результаты анализа будут столь же точны и аккуратны.<br />Данный пример демонстрирует целенаправленные действия, которые компания<br />предпринимает, исходя из формулы TS3-C1,2,3-M3NWtransferM1,2ND. Нельзя было<br />поставить &quot;антипрогрессивную&quot; задачу перевода западной лаборатории как<br />технической системы с третьего этапа на четвертый без понимания того, что<br />рынок лабораторных анализов в Восточной Европе переходит с первого уровня на<br />второй.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 16:52:46 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=8#p8 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=7#p7 <p>Ежедневно тысячи бизнес-аналитиков рассматривают нескончаемый поток<br />бизнес-планов, оценивая их перспективность. Они дают технико-экономическое<br />обоснование того, почему один проект перспективен, а другой нет. Беседуя с<br />техническими экспертами в индустрии, знакомясь с коллективом, изучая размер<br />рынка, они желают видеть проекты, все параметры которых максимально хороши.</p> <p>&#160; И действительно, интуитивно кажется, что если и техническая разработка<br />прекрасная, и команда, в руки которой она попала, хорошая, да еще и<br />покупателей весь мир, то такая инвестиция неминуемо должна принести успех.<br />Ну а то, сколь ужасающе высокий процент инвестиций проваливается, аналитики<br />объясняют ошибками менеджеров, которые своими неправильными действиями<br />погубили такое верное дело.</p> <p>&#160; Однако из приведенного выше в данной главе анализа следует, что<br />повсеместно практикуемый сегодня инвестиционный и бизнес-анализ страдает<br />принципиальным недостатком: он не учитывает, в какой мере продукт, компания<br />и рынок сочетаются друг с другом. По отдельности каждый из этих компонентов<br />может быть прекрасен, но вот их единое целое напоминает экосистему, где<br />флору тропических лесов высадили на барханы пустыни и заселили это все<br />тюленями. И как вы тут ни старайтесь отобрать и лианы позеленее, и пески<br />посыпучее, и тюленей поздоровее - эта экосистема погибнет. И виноват тут<br />будет не менеджер-садовник, в руках которого она не выжила, а тот, кто<br />изначально так &quot;хорошо&quot; экосистему продумал, действительно собрав в нее все<br />лучшее.</p> <p>&#160; А как оценивается перспективность проекта по методике КЭА, используемой<br />Международным Институтом Технико-экономического Обоснования (МИТЭО)?<br />Согласно КЭА, на первом этапе анализа необходимо не только оценить<br />технические достоинства продукта, коллектив и ресурсы компании, размер рынка<br />с его динамикой, но и определить эволюционную стадию развития каждого из<br />этих компонентов. На втором этапе имеющееся сочетание эволюционных уровней<br />развития продукта, компании и рынка сравнивается с разработанной МИТЭО<br />матрицей разрешенных сочетаний. Если получившаяся комбинация является<br />разрешенной, проект может стать успешным. Если неразрешенной, проект обречен<br />изначально в силу эволюционной несовместимости ключевых компонентов.</p> <p>&#160; Посмотрим на рисунок 6. По трем осям графика мы отложили четыре уровня<br />развития технической системы, три уровня развития компании и пять уровней<br />развития рынка. Получилось пространство из шестидесяти кубиков. Отметим в<br />этом пространстве кубики, соответствующие разрешенным эволюционным<br />сочетаниям. Для усредненной ситуации их окажется всего 15, что составляет<br />лишь четверть всех имеющихся вариантов. Это означает, что не проведя КЭА, а<br />продолжая вслепую создавать сочетания идеальных продуктов, компаний и<br />рынков, вы имеете вероятность успеха лишь 25%. И это при условии, что каждый<br />из потенциально выигрышных проектов сработает, как задумано, а не погибнет<br />по пути от действительно-таки ошибок менеджеров.</p> <p>&#160; &#160;</p> <p>&#160; Кстати, КЭА приводит к интересному выводу об эффективности работы<br />менеджеров. Оказывается, что если бизнес-система неправильно спланирована и<br />находится в одном из запрещенных положений, то чем эффективнее каждый<br />менеджер будет выполнять свою конкретную задачу, тем быстрее все рухнет.<br />Ведь реально, говоря языком механики, они работают &quot;на разрыв&quot;, как лошади,<br />запряженные в одну телегу, но с разных сторон. И единственной ошибкой этих<br />менеджеров (которых в конце концов во всем обвинят) было то, что они<br />изначально взялись за неверно спланированный проект.</p> <p>&#160; Теперь добавим фактор времени, не отраженный на данном рисунке.<br />Например то, что в динамике второго этапа рынка компании второго уровня<br />постепенно уступят место компаниям третьего уровня. Это также приведет к<br />сокращению количества зеленых клеточек на графике в какие-то конкретные<br />моменты времени.</p> <p>&#160; Более того, статистически проекты, основанные на разработке и<br />производстве технических систем четвертого уровня, предлагаются инвесторам<br />реже, чем основанные, например, на использовании продуктов первого или<br />второго уровня. Просто люди по тем или иным причинам реже их придумывают. А<br />значит, три разрешенных кубика, которые они приносят на график, в реальной<br />жизни добавляют к возможности случайного успеха без КЭА не 5%, а меньше.</p> <p>&#160; И это еще в усредненной ситуации, без учета состояния экономики на<br />конкретный момент. Более детальный анализ показывает, что в различные<br />периоды состояния экономики внутри одной страны, как то: экономический бум<br />(expansion), застой (stagnation), или рецессия (recession) - инвесторы и<br />рынок преимущественно отдают предпочтение тем или иным позициям из<br />разрешенных и отмеченных на приведенном графике. Это означает, что для<br />разных периодов состояния экономики графики разрешенных эволюционных<br />сочетаний также будут различными.</p> <p>&#160; Так что же является результатом КЭА? Предсказание инвестиционного и<br />бизнес-успеха? Ни в коем случае! КЭА не конкурирует с гадалками, он делает<br />гадание ненужным в ситуациях, когда можно вычислить неизбежный провал.<br />Отсекая проекты, обреченные в силу неправильного эволюционного сочетания их<br />составных частей (а таких большинство), КЭА повышает вероятность успеха<br />инвесторов, менеджеров и бизнесменов за счет того, что оставляет им<br />немногочисленные тоннели, а не сплошные тупики. Но оступиться можно и в<br />тоннеле.</p> <p>&#160; КЭА оказывается так же полезен и для проектов, которые уже начаты и<br />попали в одно из запрещенных положений в пространстве эволюционных<br />состояний. Дело в том, что практически из каждого такого состояния можно<br />перейти на траекторию перспективных позиций, используя конкретные приемы.<br />Рассмотрим пример.</p> <p>&#160; Несколько лет назад к нам пришли инвесторы из маленького<br />инвестиционного фонда. Они рассказали нам, что недавно вложили первые пару<br />миллионов долларов в создание нового типа моторов. Внутри этих моторов<br />кислород и водород, содержащиеся в воздухе, будут реагировать между собой,<br />выделяя энергию. На этой-то энергии автомобиль и будет ехать. Просто<br />воплощение мечты человечества: вместо бензина - воздух, вместо выхлопных<br />газов- вода. Команда, работающая над проектом, состояла из 18 молодых,<br />талантливых и увлеченных ученых, инженеров и менеджеров. Все они были<br />выпускниками лучших университетов. Рынок же был очевиден - мы все ездим на<br />автомобилях. Куда уж больше?</p> <p>&#160; Чтобы довести разработку до предпроизводственного рубежа, компания<br />просила у инвесторов еще 8 миллионов долларов. Не сомневаясь в том, что все<br />финансирование в такое многообещающее дело они осуществят сами, инвесторы из<br />этого фонда, тем не менее, решили обсудить с нами свое уже подготовленное<br />решение. Случай оказался столь очевидным, что нам даже не пришлось<br />приглашать экспертов по моторам, энергии и автомобильному рынку.</p> <p>&#160; Предположим, все действительно так прекрасно, как звучит, - сказали мы<br />инвесторам. - Давайте теперь посмотрим, с чем мы имеем дело. Ваш новый мотор<br />- это техническая система первого уровня. Компания является компанией<br />второго уровня. Прекрасное сочетание. Но вот рынок - это рынок третьего<br />уровня. И нечего радоваться его гигантскому размеру: ваша компания не имеет<br />никаких шансов отнять его у &quot;третьеэтапных&quot; гигантов. Положение данной<br />инвестиции в пространстве эволюционных сочетаний отмечено на рисунке 6<br />красным квадратиком. Это запрещенное сочетание прекрасных по отдельности<br />компонентов. Оно не перспективно.</p> <p>&#160; Что же нам делать? - спросили расстроенные инвесторы. - Вы считаете,<br />что наша первая инвестиция обречена? Конечно же нет, - ответили мы. - Вы<br />сделали прекрасную инвестицию, но чтобы она принесла прибыль, вам требуется<br />поменять дальнейшую стратегию. Вместо того, чтобы самим инвестировать всю<br />требуемую сумму, вложите лишь часть с тем, чтобы остальное добавил<br />инвестиционный фонд какой-нибудь &quot;третьеэтапной&quot; автомобильной компании.<br />Тогда вы поставите вашу &quot;второэтапную&quot; компанию в положение дочернего<br />филиала. Когда продукт будет технически доведен до второго уровня, филиал<br />уже не должен будет сам решать непосильную задачу по выводу его на рынок.<br />Это сделает &quot;третьеэтапный&quot; автомобильный гигант-инвестор. Как считает<br />сегодня пришедший к нам тогда инвестиционный фонд, предложенное решение было<br />наиболее правильным.</p> <p>&#160; Следуя по пути развития многих наших предшественников, сначала, когда<br />мы только открыли законы КЭА, мы хотели лишь использовать это дающее<br />преимущество знание в своей конкурентной борьбе на рынке. Но теперь нам<br />хочется верить, что со временем КЭА станет такой же общепринятой<br />методологией инвестиционного и бизнес-анализа, как и классические методы<br />финансового анализа. И защищать ваши инвестиции и проекты мы рекомендуем,<br />применяя КЭА в сочетании с классическими методами анализа отобранных и<br />обнадеживающих бизнес-предложений.</p> mybb@mybb.ru (Евгений) Sat, 04 May 2013 16:50:33 +0400 https://bigness.9bb.ru/viewtopic.php?pid=7#p7